Electrolux usa inteligência analítica para prevenir riscos psicossociais

A saúde mental no ambiente de trabalho ganhou um reforço tecnológico na Electrolux Group. A empresa estruturou, em parceria com sua área de Tecnologia da Informação, uma camada adicional de inteligência analítica para o Programa Viva Melhor, seu ecossistema de saúde mental e bem-estar, gerenciado pelas parceiras MentalClean e Marsh.

O objetivo é ir além da simples centralização de dados em dashboards tradicionais, permitindo o cruzamento preditivo de variáveis clínicas e organizacionais para apoiar decisões estratégicas de Recursos Humanos, Saúde, Segurança e Meio Ambiente (EHS) e lideranças, antes que os riscos psicossociais resultem em afastamentos.

Mapeamento e análise de fatores organizacionais

Entre janeiro de 2025 e março de 2026, a Electrolux realizou um mapeamento de saúde mental que alcançou quase 80% do público-alvo no Brasil. O diagnóstico avaliou quatro fatores organizacionais críticos: demanda, controle, apoio social e organização do trabalho.

Com esses dados consolidados, a empresa direcionou 100% dos esforços e investimentos em tecnologia para as adequações e ações preventivas exigidas pela nova NR-1, norma que trata do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais.

Governança ampliada e monitoramento constante

Para sustentar essa estrutura, a governança corporativa da Electrolux passou por uma expansão significativa. Os comitês de acompanhamento e monitoramento de indicadores aumentaram de menos de dez reuniões em 2024 para mais de 100 encontros estruturados ao longo de 2025.

Valéria Balasteguim, Vice-presidente de RH & Comunicação do Electrolux Group América Latina, destaca: “No Electrolux Group, entendemos que cuidar da saúde mental vai muito além de oferecer um canal de assistência clínica após o surgimento do sintoma; trata-se de analisar o contexto organizacional, a relação com as lideranças e as demandas do dia a dia. Ao cruzar essas variáveis com o suporte da tecnologia, nosso objetivo é dar autonomia e insumos estratégicos para que os gestores consigam identificar precocemente os sinais.”

Atendimentos e perspectivas para 2026

Na plataforma digital Electrolux Bio, que abrange uma base elegível de quase 19 mil usuários entre titulares e dependentes, foram concluídos 381 cadastros e realizados 747 atendimentos, com mais de 10.300 mensagens trocadas. Desses casos, 15,8% foram classificados como de alta complexidade clínica.

O ecossistema integrado alcançou um Net Promoter Score (NPS) de 90,91, indicando alta satisfação dos usuários.

Para 2026, a Electrolux planeja descentralizar essa inteligência por meio da criação de comitês locais e embaixadores nas operações, ampliando a capilaridade da gestão de riscos laborais em toda a região.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA