Como são planejadas viagens de luxo sob medida

Planejar uma viagem de luxo sob medida vai muito além da escolha de hotéis e roteiros exclusivos. Por trás de cada experiência personalizada, existe uma complexa operação que coordena fornecedores, transporte, hospedagem, passeios e suporte local. A Benarrivati, empresa especializada no segmento, afirma estruturar mais de mil itinerários tailor-made anualmente, com uma operação internacional consolidada.

Fundada por Antonella Giancoli, a Benarrivati atua por meio de uma rede própria de Destination Management Companies (DMCs), que reúne equipes especializadas e nativas nos destinos atendidos. Essa estrutura reduz a dependência de intermediários tradicionais, garantindo contato direto com profissionais que conhecem profundamente a realidade local.

Presença local como diferencial estratégico

Para destinos com logística complexa, como as savanas e reservas da África, as ilhas da Grécia ou o patrimônio histórico de Portugal, a presença física da equipe local é fundamental. A Benarrivati mantém escritórios e times dedicados na Itália, África, Grécia e Portugal, além de sedes nos Estados Unidos, Europa e Brasil, o que permite oferecer respostas rápidas e previsíveis durante toda a jornada.

Esse acompanhamento local envolve a coordenação direta com hotéis, guias, concierges e demais fornecedores, possibilitando ajustes ágeis e suporte contínuo ao viajante.

Tecnologia para personalização em escala

A empresa utiliza quatro plataformas digitais proprietárias que conectam o viajante, o agente de viagens e o concierge local desde a fase de planejamento. Essa integração centraliza informações e facilita a comunicação entre todos os envolvidos, superando um dos principais desafios do turismo sob medida: manter o atendimento personalizado mesmo em operações globais e complexas.

Antonella Giancoli, fundadora e CEO da Benarrivati, destaca que “alcançar a marca de mais de mil itinerários entregues anualmente só é possível porque mantemos um compromisso inegociável com a presença no solo e com a transparência”. Segundo ela, a atuação física nos destinos permite que a equipe trabalhe de forma rápida, responsável e acolhedora, garantindo que o cliente se sinta protegido e bem-vindo.

O que define uma viagem sob medida?

Mais do que experiências diferenciadas, o planejamento personalizado depende da combinação entre conhecimento regional, organização e suporte durante todo o percurso. Para o viajante, isso significa contar com um roteiro pensado para seus interesses, sem abrir mão de assistência caso seja necessário algum ajuste.

Com quase duas décadas de atuação, a Benarrivati se consolida como uma parceira confiável para clientes e agentes de viagens, pautando sua operação em valores como transparência, colaboração, responsabilidade e respeito às culturas locais.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA