Guarujá recebe encontro sobre inovação e experiência do hóspede

Profissionais dos setores de turismo, hotelaria, gastronomia e eventos da Baixada Santista terão uma manhã dedicada a discutir práticas que aprimoram a experiência do hóspede e aumentam a competitividade dos negócios. No dia 26 de agosto de 2026, das 8h às 13h, o Casa Grande Hotel Resort & Spa, em Guarujá, será palco do 6º Encontro de Negócios da ABIH-SP, realizado em parceria com o 1º Café, Turismo & Negócios do Visite Guarujá.

O evento, com participação gratuita, reunirá temas atuais e relevantes para o setor, como atendimento personalizado, inteligência artificial, sustentabilidade, conectividade e eficiência operacional, promovendo a troca de conhecimento e oportunidades de negócios.

Foco na experiência do hóspede

Lourival De Pieri, gerente geral do Casa Grande Hotel Resort & Spa, será um dos palestrantes e compartilhará sua visão sobre como encantar e fidelizar clientes premium. A partir da experiência do próprio empreendimento, reconhecido nacional e internacionalmente, ele abordará a importância da personalização do atendimento, da consistência dos serviços e do entendimento das expectativas dos hóspedes para transformar uma estadia em uma experiência única e valiosa.

Casos de sucesso e inovação tecnológica

Marcelo Cristiano, proprietário do Adorai Chalés, localizado em Piedade, interior de São Paulo, apresentará o case do empreendimento que alcançou nota 4,9 com mais de 2 mil avaliações no Google, posicionando-se como o melhor em São Paulo e entre os três primeiros do Brasil nesse critério. O Adorai Chalés registra cerca de 95% das vendas diretamente ao consumidor, possui mais de 800 mil seguidores nas redes sociais e mantém uma taxa de ocupação de 95%. Esse exemplo evidencia como reputação, relacionamento e geração de demanda própria são fundamentais, mesmo fora dos destinos turísticos tradicionais.

Fábio Zelenski, diretor de Marketing e Inovação do Visite São Paulo Convention Bureau, conduzirá a palestra “Inteligência Artificial Aplicada ao Turismo”, demonstrando como a tecnologia pode ser utilizada para aumentar a produtividade, otimizar processos, desenvolver conteúdos e aprimorar a comunicação com turistas e clientes.

Sustentabilidade e infraestrutura digital

Eduardo Lisboa, diretor comercial da Guest Solution Brasil, abordará como práticas sustentáveis podem reduzir impactos ambientais, melhorar a experiência do hóspede e fortalecer os resultados dos empreendimentos, especialmente por meio do uso de amenities da marca Phytoervas. Já Ismael Mota, CEO da Omada by TP-Link no Brasil, apresentará soluções de conectividade para hotéis, pousadas, restaurantes e outros negócios da hospitalidade, ressaltando a importância da infraestrutura digital para operações e atendimento.

O evento também contará com a participação de Adilson Almeida Mendes, diretor comercial da BEMFIXA, que apresentará a atuação da empresa no mercado de móveis produzidos com madeira de manejo ambiental certificada pelo selo FSC, destinados ao setor hoteleiro.

Integração regional e oportunidades

Marcos Vilas Boas, presidente da ABIH-SP, destaca que a parceria entre entidades e profissionais fortalece a capacidade do setor de compartilhar conhecimento e aproximar soluções para a competitividade da hotelaria e do turismo. João Carlos Pollak, presidente do Visite Guarujá Convention & Visitors Bureau, ressalta que a união do trade regional cria oportunidades para fortalecer relacionamentos e estimular novos negócios na Baixada Santista.

Serviço

Evento: 6º Encontro de Negócios da ABIH-SP + 1º Café, Turismo & Negócios do Visite Guarujá
Data: 26 de agosto de 2026
Horário: das 8h às 13h
Local: Casa Grande Hotel Resort & Spa, Guarujá (SP)
Público: profissionais de viagens, turismo, hotelaria, gastronomia e eventos da Baixada Santista
Inscrições: gratuitas, com vagas limitadas.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA