Hotelaria aposta em experiências para conquistar hóspedes

Viajar não é apenas escolher um quarto bem localizado ou comparar preços. Para muitos hóspedes, a forma como são recebidos, a praticidade durante a estada e os detalhes do atendimento também pesam na decisão de reservar — e podem definir se haverá retorno ou recomendação. É esse movimento que estará no centro do 6º Encontro de Negócios do Portal do Hoteleiro, marcado para 26 de agosto, no Guarujá.

Promovido pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP), o encontro terá como tema “Experiências que Encantam: o segredo para se diferenciar e conquistar o hóspede premium”. A programação será presencial, das 8h às 10h30, no Casa Grande Hotel Resort & Spa, com participação gratuita mediante inscrição prévia.

O que torna uma hospedagem memorável?

A proposta do evento é discutir como hotéis, pousadas e resorts podem transformar diferentes etapas da jornada do hóspede em oportunidades de relacionamento. Isso inclui desde o momento da reserva até o pós-estada, passando pela chegada, pelo atendimento e pela oferta de serviços.

Na prática, a conversa parte de uma mudança no comportamento de quem viaja: localização, infraestrutura e preço continuam importantes, mas já não são os únicos critérios considerados. Conveniência, conforto, segurança, exclusividade e atendimento personalizado também entram nessa conta.

O conceito de hóspede premium, segundo a organização, não se limita ao poder aquisitivo. Ele também está relacionado ao nível de exigência e à disposição para investir em serviços que ofereçam uma experiência mais cuidadosa e individualizada.

Gestão e inovação também entram na pauta

Além da discussão sobre encantamento e personalização, a ABIH-SP apresentará soluções inovadoras baseadas em boas práticas de gestão. O objetivo é contribuir para o desempenho operacional, comercial e financeiro de meios de hospedagem de diferentes portes e perfis.

A programação faz parte dos Encontros de Negócios do Portal do Hoteleiro, iniciativa voltada à aproximação entre empresários, gestores, especialistas e fornecedores de soluções para a hotelaria. O evento também pretende estimular conexões profissionais e apresentar ferramentas relacionadas à eficiência, competitividade e sustentabilidade.

Serviço

• Evento: 6º Encontro de Negócios do Portal do Hoteleiro
• Data: 26 de agosto de 2026, quarta-feira
• Horário: das 8h às 10h30; Welcome Coffee das 8h às 8h30
• Local: Casa Grande Hotel Resort & Spa, Avenida Miguel Stéfano, 1.001, Praia da Enseada, Guarujá (SP)
• Formato: presencial
• Inscrição: gratuita e prévia

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA