46,5% dos brasileiros usam IA para pesquisar e decidir compras online

A inteligência artificial (IA) já faz parte da rotina de compra de 46,5% dos consumidores brasileiros, segundo o estudo O Mapa da Busca no Brasil 2026, realizado pela Optimiza Marketing. Ferramentas como ChatGPT, Gemini e Copilot são usadas com frequência para pesquisar produtos e auxiliar na decisão de compra.

Do total, 23% dos consumidores recorrem diariamente a essas tecnologias, enquanto 23,5% o fazem algumas vezes por semana. Essa adoção crescente indica que a IA está substituindo, em parte, métodos tradicionais como buscas em sites e avaliações de outros usuários.

Três perfis de usuários de IA

O levantamento classifica os consumidores em três grupos distintos: os usuários frequentes, que representam 46,5% e utilizam IA regularmente; os usuários ocasionais, que já experimentaram a tecnologia, mas a usam raramente, correspondendo a 28,1%; e os não usuários, que somam 25,4% e nunca utilizaram ou sequer conhecem essas ferramentas.

Essa segmentação revela que, embora a IA esteja consolidada para quase metade da população, uma parcela significativa ainda não a incorporou em sua rotina de compras.

Principais usos da IA na jornada de compra

Entre os consumidores que utilizam IA, o uso mais comum é para obter explicações detalhadas ou esclarecer dúvidas técnicas, citado por 45% dos entrevistados. Em seguida, aparecem o resumo de avaliações de outros consumidores (25%) e as recomendações personalizadas (24%).

Curiosamente, a busca por descontos é o uso menos frequente, mencionada por apenas 4% dos participantes, indicando que a IA está sendo mais utilizada para compreender produtos do que para economizar.

Implicações para as marcas

Júlia Neves, CEO da Optimiza Marketing, destaca que “se quase metade do país já usa IA para entender um produto antes de comprar, a pergunta que toda marca deveria se fazer é: o meu conteúdo está estruturado de um jeito que uma IA consiga ler e resumir corretamente? Página bonita não basta mais, precisa ser tecnicamente legível por máquina”.

O estudo reforça que a inteligência artificial já é parte integrante da jornada de compra no Brasil, exigindo que empresas e marcas adaptem seus conteúdos para serem acessíveis e compreendidos por essas tecnologias, que influenciam cada vez mais as decisões dos consumidores.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA