Campanhas de fidelidade elevam tíquete médio no varejo alimentar

As campanhas de fidelidade têm se consolidado como uma estratégia eficaz para o crescimento do varejo alimentar, indo além de simples ações promocionais. Um estudo realizado pela LoyaltyCom, especialista em campanhas de selinhos colecionáveis, analisou a movimentação financeira de mais de 500 estabelecimentos, incluindo supermercados e farmácias de todas as regiões do Brasil.

Entre janeiro e maio de 2026, as redes acompanhadas pela empresa apresentaram um aumento médio de 9,46% no faturamento em comparação ao mesmo período do ano anterior. Além disso, os consumidores que participaram das campanhas de fidelidade tiveram um tíquete médio 42,6% superior ao dos clientes que não aderiram às ações, indicando maior propensão à compra e maior valor gasto por visita.

Alta adesão dos consumidores

O levantamento também apontou que a adesão média às campanhas de selinhos colecionáveis ultrapassa 75% dos consumidores elegíveis, chegando a 95% em alguns projetos. Essa participação expressiva reforça a eficácia das campanhas em estimular a recorrência de compras e fortalecer o relacionamento entre varejistas e clientes.

Segundo Mellina Haddad, CEO da LoyaltyCom, “a fidelização deixou de ser apenas uma ação promocional. Hoje ela faz parte da estratégia comercial dos varejistas porque consegue unir aumento de vendas, recorrência de compras e fortalecimento do relacionamento com os consumidores. Quando utilizamos inteligência de dados para desenhar cada campanha, os resultados aparecem para toda a cadeia.”

Crescimento em categorias estratégicas

O estudo identificou ainda que as campanhas impulsionam categorias prioritárias da indústria, com crescimento médio expressivo em períodos com campanha em comparação a períodos sem ação promocional. Os destaques foram:

• Higiene: 185,7%;
• Limpeza: 65,3%;
• Bomboniere: 60,6%;
• Congelados: 43,4%;
• Bebidas: 34,4%.

Regionalmente, o Sudeste e o Sul concentraram o maior volume de faturamento, enquanto as regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste apresentaram maior crescimento nos tíquetes médios, demonstrando que campanhas bem estruturadas geram resultados expressivos em diferentes perfis de mercado.

Contexto do mercado

O varejo alimentar movimentou mais de R$ 1,1 trilhão em 2025, segundo a Associação Brasileira de Supermercados (Abras), consolidando-se como um dos principais setores da economia brasileira. Nesse cenário, as campanhas de fidelidade ganham relevância ao promoverem aumento de vendas e engajamento dos consumidores.

A LoyaltyCom já distribuiu mais de 300 milhões de selos em campanhas realizadas em diversas regiões do país, desenvolvendo projetos personalizados para grandes redes supermercadistas e varejistas de diferentes segmentos. Os dados apresentados refletem o desempenho das redes acompanhadas pela empresa e não necessariamente representam todo o varejo brasileiro.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA