IA nas PMEs: produtividade lidera benefícios percebidos

A inteligência artificial já entrou no radar das pequenas e médias empresas brasileiras — e, para a maioria delas, o principal ganho esperado é bem objetivo: mais produtividade. É o que mostra um levantamento da Serasa Experian com PMEs de todo o país, no qual 58,7% das empresas que já utilizam IA ou demonstram interesse na tecnologia apontam esse benefício como o mais importante.

Na prática, o dado ajuda a traduzir uma dúvida comum entre empreendedoras e gestoras: afinal, o que a IA realmente resolve no dia a dia do negócio? A pesquisa mostra que, além da produtividade, a tecnologia também é vista como aliada para automatizar tarefas, reduzir custos e melhorar processos internos.

Os principais benefícios percebidos pelas PMEs

Entre as empresas ouvidas, os benefícios mais citados foram:

– produtividade: 58,7%
– automação de tarefas: 35,9%
– redução de custos: 34,2%
– melhoria do atendimento ao cliente: 27,1%
– apoio à análise de dados: 23,7%
– aumento das vendas: 20,1%

O retrato é interessante porque mostra uma visão prática da tecnologia: a IA não aparece apenas como tendência, mas como ferramenta para aliviar a rotina, organizar operações e dar mais fôlego à gestão.

O que ainda trava a adoção

Apesar do interesse, a implementação segue distante para parte das empresas. Segundo o estudo, a principal barreira é a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis, citada por 41,3% dos respondentes. Em seguida, aparecem a ausência de profissionais ou equipes capacitadas para implementar e operar essas ferramentas, com 36,4%.

Também pesam preocupações com segurança e privacidade de dados (34,6%), custo de implementação (31,2%), falta de tempo para colocar as soluções em prática (29,1%) e dificuldade de adaptar a tecnologia à realidade do negócio (27,3%).

O levantamento ainda mostra que 38,8% das empreendedoras e dos empreendedores não têm interesse em usar IA nos negócios, enquanto 22% afirmam não conhecer aplicações que façam sentido para sua realidade.

IA na gestão financeira

A Serasa Experian também destaca o uso da IA na organização financeira das PMEs. A empresa cita o Serasa Descomplica, solução de conciliação de conta que unifica contas bancárias por meio de Open Finance e usa inteligência artificial para gerar insights históricos e preditivos.

Na leitura da datatech, esse tipo de aplicação ajuda o empreendedor a entender melhor o fluxo de caixa, organizar a gestão financeira e tomar decisões com mais segurança.

A pesquisa ouviu 1.565 pequenas e médias empresas de todo o Brasil entre maio e junho de 2026, com predominância de negócios dos setores de comércio e serviços e empresas de pequeno porte. As perguntas sobre benefícios e desafios da IA foram respondidas apenas por empresas que já usam a tecnologia ou demonstraram interesse em adotá-la.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA