IA já melhora a produtividade de 59% das PMEs

A inteligência artificial (IA) tem ganhado espaço nas pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras, principalmente como ferramenta para aumentar a produtividade. Pesquisa realizada pela Serasa Experian revela que 58,7% das PMEs que já utilizam IA ou demonstram interesse na tecnologia apontam o ganho de produtividade como o principal benefício.

Além disso, a automação de tarefas foi citada por 35,9% das empresas, seguida pela redução de custos, mencionada por 34,2%. Outros benefícios destacados incluem a melhoria no atendimento ao cliente (27,1%), o apoio à análise de dados (23,7%) e o aumento das vendas (20,1%).

Principais desafios para adoção da IA

Apesar dos benefícios percebidos, a adoção da inteligência artificial ainda enfrenta obstáculos significativos. A principal barreira, segundo 41,3% dos respondentes, é a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis no mercado. Em seguida, 36,4% apontam a ausência de profissionais ou equipes qualificadas para implementar e operar as ferramentas de IA.

Outros desafios mencionados incluem preocupações com segurança e privacidade de dados (34,6%), custo de implementação (31,2%), falta de tempo para aplicar as soluções (29,1%) e dificuldade de adaptar a tecnologia à realidade do negócio (27,3%).

O levantamento também indica que 38,8% dos empreendedores não têm interesse em utilizar IA, enquanto 22% afirmam não conhecer aplicações que se encaixem em suas realidades empresariais.

IA na prática: apoio à gestão financeira

Para a Serasa Experian, o desafio vai além da adoção da tecnologia, envolvendo a demonstração de aplicações práticas que beneficiem o dia a dia das PMEs. Um exemplo é o Serasa Descomplica, uma solução que unifica contas bancárias por meio do Open Finance e utiliza inteligência artificial para gerar insights históricos e preditivos, auxiliando na organização financeira e na tomada de decisões.

Cleber Genero, vice-presidente de Pequenas e Médias Empresas da Serasa Experian, destaca que “quando os empreendedores conseguem visualizar ganhos práticos, como produtividade, automação e apoio à tomada de decisão, a tendência é que a IA se torne cada vez mais presente na rotina das empresas”.

Metodologia da pesquisa

A pesquisa foi realizada entre maio e junho de 2026, com 1.565 pequenas e médias empresas de todo o Brasil, predominando negócios dos setores de comércio e serviços e empresas de pequeno porte. As perguntas sobre benefícios e desafios da IA foram respondidas exclusivamente por empresas que já utilizam a tecnologia ou demonstraram interesse em adotá-la.

Os resultados indicam que a inteligência artificial já é reconhecida como uma ferramenta prática para aumentar a eficiência, organizar processos e apoiar decisões nas PMEs brasileiras.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA