Justos amplia autonomia dos corretores com abertura de sinistros online

A Justos, seguradora que utiliza inteligência artificial e tecnologia para inovar no mercado de seguros, acaba de ampliar a autonomia dos corretores com uma nova funcionalidade no seu Portal do Corretor. Agora, esses profissionais podem abrir sinistros diretamente pela plataforma, reunindo em um único fluxo digital o registro da ocorrência, o envio de fotos e vídeos, a informação de danos ao veículo e a terceiros, além do agendamento da vistoria.

Essa novidade representa um avanço importante na jornada do cliente, especialmente em situações delicadas como acidentes, furtos, roubos e outros imprevistos. Ao centralizar essas etapas, a Justos busca simplificar o processo, reduzir etapas manuais e permitir um acompanhamento mais próximo dos segurados.

Facilidade e eficiência para os corretores

Antes da implementação dessa funcionalidade, a abertura de sinistros via corretores envolvia múltiplos canais de atendimento, troca de documentos por diferentes meios e acompanhamento manual das informações, o que aumentava o tempo de coleta de dados e gerava retrabalho. Com o novo fluxo digital, os dados já são inseridos de forma estruturada no sistema desde o início, garantindo maior consistência e eficiência operacional durante a análise do sinistro.

Ocorrências contempladas

O Portal do Corretor permite o registro direto de diversos tipos de ocorrências, incluindo notificação de danos, acidentes, danos corporais e morais, furto, roubo, desastres naturais e incêndios. Essa abrangência reforça o compromisso da Justos em oferecer soluções completas para os corretores e segurados.

Demanda identificada na operação

A funcionalidade foi desenvolvida a partir de uma demanda interna da Justos. Atualmente, cerca de 30% das aberturas de sinistro chegam à seguradora por telefone ou chat, e aproximadamente 17% dessas são realizadas por corretores em nome dos clientes, que até então não dispunham de um fluxo dedicado para essa etapa.

Felipe Genovesi, Head Comercial da Justos, destaca: “Quando acontece um sinistro, o cliente busca orientação e rapidez. E, na maior parte das vezes, quem recebe esse primeiro contato é o corretor. Ao permitir a abertura de sinistros diretamente pelo Portal do Corretor, estamos dando mais autonomia para que esse profissional acompanhe o segurado desde o início do processo, oferecendo uma experiência mais fluida para todos os envolvidos.”

Essa iniciativa integra a estratégia da Justos de utilizar tecnologia para simplificar processos tradicionalmente complexos no mercado de seguros, fortalecendo a atuação dos corretores e reduzindo atritos na jornada dos clientes. A empresa busca construir uma experiência que combine tecnologia, eficiência operacional e atendimento para oferecer respostas rápidas e processos mais simples em momentos que exigem atenção e suporte.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA