Altenburg integra lojas ao e-commerce e acelera entregas

Integração entre lojas físicas e e-commerce

A Altenburg, uma das maiores marcas brasileiras de cama, banho e decoração para o lar, concluiu a integração de toda a sua rede de lojas ao e-commerce, transformando as unidades físicas em hubs logísticos conectados ao ecossistema digital da marca. Essa iniciativa faz parte da estratégia omnichannel da empresa, que visa ampliar a agilidade, conveniência e eficiência logística para os consumidores.

Com essa integração, os clientes podem realizar compras online e optar pela retirada dos produtos em até duas horas nas lojas físicas, além de contar com envios expressos diretamente a partir das unidades. Atualmente, 27 operações já funcionam nesse modelo, distribuídas em seis estados brasileiros: Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Minas Gerais, Goiás e Bahia. As próximas lojas inauguradas pela Altenburg também serão incorporadas a esse ecossistema desde o início das operações.

Transformação na experiência de compra

Ao atuar como pontos de retirada, relacionamento e apoio logístico, as lojas físicas ganham um papel estratégico dentro da jornada de compra. Essa estrutura permite que os consumidores escolham entre diferentes modalidades de entrega e retirada, com mais agilidade, conveniência e flexibilidade.

Essa movimentação acompanha uma mudança no comportamento do consumidor brasileiro. Pesquisa da CNDL e do SPC Brasil indica que 95% dos consumidores utilizam canais digitais para realizar compras, mas 82% ainda consideram as lojas físicas fundamentais na experiência de consumo.

Crescimento digital e ganhos operacionais

O avanço da estratégia ocorre em um momento de forte crescimento digital da Altenburg. No primeiro quadrimestre de 2026, a empresa registrou aumento superior a 50% nas vendas via e-commerce, além de crescimento de mais de 25% no ticket médio do canal no mesmo período. Em 2025, a Altenburg alcançou um recorde histórico na comercialização de edredons, com quase 400 mil peças vendidas.

A modalidade “ship from store”, em que os pedidos online são enviados diretamente pelas lojas, trouxe redução de até 70% no custo médio de frete e melhorou significativamente a taxa de conversão das vendas online. Segundo Tiago Altenburg, CEO da empresa, “estamos investindo continuamente para entregar uma experiência totalmente fluida e que contemple as diferentes necessidades dos clientes. Essa conexão entre os ambientes físico e digital fortalece nossa presença no mercado e nos torna ainda mais competitivos”.

Para o gerente de varejo, Fabricio Juvêncio, “as lojas assumem um papel ainda mais estratégico, não apenas como ponto de venda, mas como espaços de conveniência, atendimento e relacionamento com os clientes. Esse avanço amplia a capacidade da rede de atender o consumidor com mais eficiência e proximidade”.

Perspectivas e estrutura da Altenburg

Fundada há 104 anos em Blumenau (SC), a Altenburg é uma empresa familiar e uma das maiores indústrias têxteis do Brasil. Com um modelo multicanal, atua por meio de lojas próprias, franquias e e-commerce, além de estar presente em mais de 10 mil pontos de venda parceiros em mais de 30 países. A companhia gera mais de 2 mil empregos diretos e conta com cinco plantas industriais, sendo quatro no Brasil e uma no Paraguai.

A expectativa da Altenburg é ampliar gradualmente a participação do digital nos resultados do negócio, projetando que o e-commerce represente cerca de 10% das vendas da marca até o final de 2026, com possibilidade de alcançar até 20% em um horizonte de três anos, especialmente com a expansão em mercados estratégicos como São Paulo.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA