Daki anuncia Felipe Wanderley para liderar Delivery Experience

A Daki, plataforma de supermercado digital que controla toda a cadeia, desde a cadeia de suprimentos até a entrega ao cliente, anunciou a contratação de Felipe Wanderley como novo líder da área de Delivery Experience. Essa área é responsável por garantir a qualidade da jornada do cliente, incluindo tempo de entrega, precisão dos pedidos, atendimento e consistência do serviço.

Com um modelo operacional diferenciado no varejo brasileiro, a Daki gerencia cada etapa da operação, desde o sortimento e picking até a entrega e atendimento, permitindo decisões baseadas em dados próprios e modelos preditivos. Isso inclui a alocação de SKUs por hub e a otimização da operação em tempo real.

Foco na experiência do cliente

A área de Delivery Experience traduz essa infraestrutura operacional em uma percepção positiva para o consumidor, assegurando que a promessa da marca se concretize em entregas rápidas, pedidos corretos e atendimento eficiente.

Felipe Wanderley chega com a missão de aprimorar a jornada do cliente, focando em consistência operacional, antecipação das expectativas e personalização por meio da inteligência artificial, buscando tornar cada interação com a Daki simples, rápida e surpreendente.

Trajetória profissional de Felipe Wanderley

Felipe traz uma experiência consolidada em empresas de rápido crescimento e complexidade operacional, com passagens por Uber e Kavak em cargos relacionados a operações, crescimento e experiência do cliente. Ele combina visão de produto, rigor analítico e habilidade para escalar processos, alinhando-se à missão da Daki de se consolidar como referência no supermercado digital brasileiro.

Em suas palavras, Felipe afirmou estar animado com o desafio: “Estou animado em me juntar à Daki em um momento tão relevante de evolução do negócio. A empresa construiu algo raro, uma operação que controla cada etapa da experiência, do abastecimento à entrega, e isso abre uma oportunidade enorme de combinar excelência operacional com uma experiência simples, rápida e surpreendente. Nosso objetivo é fazer com que cada interação com a Daki, do primeiro clique à entrega na porta, seja a melhor do mercado.”

Com essa nova liderança, a Daki reforça seu compromisso em investir em tecnologia e operação para oferecer uma experiência cada vez mais previsível e satisfatória aos seus clientes.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA