Brasileiros adotam IA no planejamento de viagens, mas resistem a decisões automáticas

A inteligência artificial (IA) tem ganhado espaço no planejamento de viagens entre os brasileiros, mas a confiança para deixar decisões importantes nas mãos da tecnologia ainda é limitada. Segundo estudo da Booking.com, 63% dos brasileiros utilizaram ferramentas de IA para planejar ou durante viagens em 2025, e 80% pretendem usar a tecnologia em 2026.

A IA é usada principalmente como suporte para inspirar e organizar a viagem, enquanto as decisões finais permanecem com os viajantes. Entre os usuários, 44% recorreram à IA para sugestões de atividades e restaurantes, 36% para preparar a viagem com listas e dicas, e 34% para comparar opções de hospedagem. Apenas 18% usaram a IA para fazer reservas diretamente.

Os benefícios apontados incluem a descoberta de novas ideias de destinos e roteiros (51%), economia de tempo no planejamento (47%), resolução de problemas durante a viagem (42%) e ajuda para encontrar melhores ofertas e controlar o orçamento (41%). Entre os gêneros, as mulheres destacam mais a inspiração proporcionada pela IA (54% contra 48% dos homens), enquanto os homens valorizam mais a economia financeira (45% contra 37% das mulheres).

A confiança na IA varia conforme o tipo de decisão. Quase metade dos brasileiros (46%) se sente confortável em permitir que a IA reserve automaticamente atividades e passeios, e 43% para restaurantes. Essa confiança diminui para hospedagem (37%) e é ainda menor para compra de passagens aéreas (32%). Entre os que não usam IA, 35% preferem recomendações humanas, 34% gostam de planejar sozinhos e 23% não sabem como usar essas ferramentas.

A adoção da IA apresenta diferenças geracionais e regionais. A Geração Z (18 a 28 anos) teve 69% de uso em 2025, enquanto a Geração X (45 a 60 anos) registrou 51%. Os Millennials (29 a 44 anos) são os mais propensos a usar IA em 2026 (83%) e os que mais confiam em reservas automáticas, inclusive para passagens aéreas (35%). Regionalmente, o Norte e Nordeste lideram o uso recente da IA, com 71% e 66%, respectivamente, e também apresentam maior intenção de uso para 2026.

O estudo reforça que, embora a inteligência artificial esteja cada vez mais presente no turismo brasileiro, o papel humano continua essencial nas decisões, especialmente as mais complexas e de maior custo. A tecnologia é vista como uma aliada para facilitar o planejamento e ampliar as possibilidades, mas a confiança plena ainda é um desafio para muitos viajantes.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA