Autocuidado nas redes sociais leva empresas a reorganizar jornada de saúde no Brasil

A busca por informações de saúde na internet tem crescido significativamente no Brasil, conforme dados da pesquisa realizada pelo Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS) em parceria com Vox Populi, divulgada em 2026. Segundo o levantamento, 60% dos brasileiros recorrem à internet para obter dados sobre saúde, e 9 em cada 10 iniciam essa busca pelo Google, muitas vezes antes de consultar um profissional médico. Esse comportamento tem impulsionado o aumento de autodiagnósticos e automedicação, práticas que podem afetar a saúde física e mental dos indivíduos.

O mercado global de bem-estar, avaliado em US$ 2 trilhões, tem estimulado o desenvolvimento de soluções de autocuidado, porém nem todas oferecem segurança adequada aos usuários. Nesse cenário, a Care Plus, empresa líder em planos de saúde premium, tem investido em tecnologia e curadoria clínica para estruturar jornadas de saúde confiáveis para seus mais de 140 mil beneficiários.

A operadora foi pioneira na oferta de telemedicina no Brasil e disponibiliza, por meio do aplicativo Blua, um teste de bem-estar que utiliza a câmera do celular para captar sinais fisiológicos e comportamentais em 30 segundos. Essa avaliação da face traduz indicadores clínicos objetivos, como frequência cardíaca, idade da pele e estado emocional.

Ricardo Salem, diretor de Saúde da Care Plus, afirma: “Hoje, o desafio não é mais acesso, mas sim a qualidade das decisões”. Dados da operadora indicam que, entre agosto de 2023 e julho de 2024, os usuários do teste apresentam um perfil mais consciente e preventivo, com foco no cuidado integral da saúde. Esses usuários acessaram os serviços de telemedicina pelo aplicativo quatro vezes mais do que os não usuários, o que contribui para uma jornada de cuidado mais ágil e conectada.

A iniciativa da Care Plus demonstra como o autocuidado assistido, baseado em dados e curadoria clínica, pode ser uma resposta ao excesso de informações disponíveis na internet, promovendo decisões mais seguras para a saúde dos beneficiários.