Personalização impulsiona consumo premium e redefine estratégia das marcas

A personalização tem se consolidado como um elemento fundamental nas estratégias de consumo e posicionamento das marcas. Atualmente, 75% do crescimento em bens de consumo está associado à premiumização, enquanto 60% dos consumidores preferem experiências sob medida, segundo levantamento da Accenture. Essa tendência reflete uma mudança no comportamento do consumidor, que busca qualidade, conforto e durabilidade.

A McKinsey & Company estima que estratégias de personalização podem aumentar a receita das empresas entre 10% e 15%, evidenciando o impacto direto dessa abordagem nos resultados de negócios. Além disso, cerca de 25% dos consumidores em mercados maduros migraram para produtos mais caros em 2024, enquanto 79% adotam um comportamento híbrido, equilibrando economia em algumas categorias com maior investimento em outras, fenômeno conhecido como trade-up. A Bain & Company destaca que aproximadamente 75% do crescimento recente em bens de consumo está associado à premiumização, reforçando a importância do aumento do valor percebido em relação ao volume de vendas.

O conceito de artesanal ganha novo significado ao se vincular à personalização. Trata-se de uma lógica produtiva focada na adaptação do produto ao cliente, priorizando qualidade, durabilidade e experiência. Um exemplo prático desse movimento é a Carneiro Colchões Artesanais, que registrou crescimento de 36% no primeiro trimestre de 2026 em relação ao último trimestre de 2025.

O diretor da empresa, Jarbas Carneiro de Freitas, afirma que “o produto deixa de ser apenas funcional e passa a ser percebido como um investimento em bem-estar”. Ele destaca que a personalização vai além da escolha de características técnicas, pois “cada cliente tem uma necessidade diferente, seja por questões ergonômicas, rotina ou preferência de conforto”.

Essa valorização dos produtos personalizados também está alinhada a uma busca por consumo mais consciente. Em vez de trocas frequentes, os consumidores priorizam itens com maior vida útil e melhor desempenho ao longo do tempo, favorecendo marcas que adotam uma produção cuidadosa e focada na experiência do cliente.

Com a combinação de personalização, premiumização e mudança no comportamento de compra, a tendência é que empresas capazes de entregar soluções sob medida continuem ganhando relevância, ampliando seu espaço no mercado.