Estratégias omnichannel para pequenos negócios aumentarem vendas no Brasil

O avanço do comércio digital no Brasil tem impulsionado pequenos negócios a adotarem estratégias omnichannel para aumentar suas vendas. Dados da ABIACOM indicam que o e-commerce brasileiro movimentou R$ 235,5 bilhões em 2025, com 438,9 milhões de pedidos realizados por 94,2 milhões de consumidores online. Esse cenário reforça a necessidade de integrar canais online e offline para oferecer uma jornada de compra mais fluida e eficiente.

No setor de beleza e estética, por exemplo, o Sebrae aponta a abertura de mais de 236 mil novos negócios recentemente, um crescimento de 18,5%. Esse aumento estimula a adoção de ferramentas digitais que conectam redes sociais, WhatsApp, agendamento online e atendimento presencial. Essa integração é fundamental para organizar a jornada do consumidor e elevar as taxas de conversão.

A plataforma Gendo, fundada em 2014, é um exemplo de solução que apoia pequenos empreendedores nessa transformação. Segundo Davi Iglesias, CEO da Gendo, a empresa oferece uma agenda digital integrada com controle financeiro, emissão de notas fiscais, gestão de equipe e conexão com o WhatsApp. “A Gendo já ajudou mais de 58 mil negócios a otimizar seu tempo, aumentar sua receita e melhorar a experiência dos clientes”, destaca Iglesias. A plataforma processou mais de 200 milhões de agendamentos e transacionou R$ 2 bilhões em operações para seus usuários.

Além disso, a Gendo lançou recentemente a primeira inteligência artificial desenvolvida exclusivamente para gestão estratégica nos setores de beleza, saúde e bem-estar. Essa mentora virtual auxilia os empreendedores a tomarem decisões rápidas, seguras e orientadas a resultados.

Outro especialista, Fernando Moulin, CEO da Polaris Group, destaca a importância da transformação digital e da experiência do cliente. Com mais de 25 anos de experiência, Moulin atua como mentor e palestrante, ajudando empresas a transformar complexidade em vantagem competitiva. Ele ressalta que a integração dos canais é essencial para os pequenos negócios se destacarem no mercado atual.

Fernando Mansano, presidente da ABIACOM, reforça a relevância do e-commerce e da inteligência artificial para o crescimento dos negócios digitais. Com mais de 24 anos no setor, ele coordena iniciativas que promovem o empreendedorismo e a aceleração do comércio eletrônico no Brasil.

Este conteúdo foi elaborado com dados da assessoria de imprensa, destacando como a integração omnichannel é uma estratégia eficaz para pequenos negócios aumentarem suas vendas e melhorarem a experiência do cliente.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA