Apenas 2 em 10 profissionais se sentem preparados para usar IA no trabalho

Um levantamento recente da Serasa Experian revela que apenas 19,3% dos profissionais brasileiros se sentem preparados para utilizar Inteligência Artificial (IA) no ambiente de trabalho. Esse dado faz parte do quarto capítulo da série Panorama do Trabalho no Brasil, que mapeou a relação dos trabalhadores com a tecnologia no mercado atual.

A pesquisa mostra que a maior parte dos profissionais (60,5%) está parcialmente preparada para lidar com a IA, indicando um cenário de transição e adaptação gradual. Entre as gerações, a Geração Z é a que mais se sente pronta para usar a tecnologia, com 22,8% afirmando estar preparada. Fernanda Guglielmi, gerente de Recursos Humanos da Serasa Experian, explica que isso ocorre porque essa geração cresceu em um ambiente tecnológico, onde a IA é vista como uma extensão da criatividade, e não como algo externo ou assustador.

Sobre a percepção geral da IA no trabalho, 57,8% dos entrevistados têm uma visão neutra, enquanto 32,7% avaliam a tecnologia de forma positiva e 9,5% de maneira negativa. Curiosamente, a Geração X apresenta a percepção mais positiva (35,2%), seguida pelos Millennials (33,8%), Baby Boomers (29,4%) e Geração Z (26,3%). Fernanda destaca que essa neutralidade aponta para um momento de observação e espera por diretrizes claras para o uso responsável e sustentável da IA no ambiente corporativo.

Entre os profissionais que enxergam a IA de forma positiva, 58,2% associam a tecnologia ao aumento da produtividade e eficiência, e o mesmo percentual destaca a redução de tarefas repetitivas. Além disso, 36,1% acreditam que a IA libera tempo para atividades criativas e estratégicas, enquanto 26,3% veem a tecnologia como uma oportunidade para ampliar carreira e aprendizado.

A gerente de RH reforça que “quando a IA contribui para ganhos reais, como aumento de produtividade, eficiência e redução de tarefas repetitivas, ela passa a ser vista de forma mais positiva. Isso mostra que a forma como a tecnologia é integrada ao trabalho faz toda a diferença para que as pessoas consigam extrair valor dessas ferramentas”.

Esse mapeamento foi realizado entre novembro e dezembro de 2025, com 1.521 profissionais economicamente ativos ou em busca de emprego, abrangendo diferentes gerações e regiões do Brasil. A margem de erro do estudo é de 3%.

O estudo da Serasa Experian contribui para compreender os desafios e oportunidades da inteligência artificial no mercado de trabalho, reforçando a necessidade de capacitação e adaptação para que a tecnologia seja incorporada de forma eficaz e ética.

Conteúdo elaborado com dados da assessoria de imprensa.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA