Como a Eko Market traz a NRF para o varejo brasileiro com foco em experiência e conexão humana

A Eko Market, rede paranaense de mercados autônomos para condomínios e empresas, participou da NRF 2026, maior feira global do varejo realizada em Nova Iorque, e trouxe importantes aprendizados para o varejo brasileiro, especialmente no segmento de proximidade. Com base em dados da assessoria de imprensa, a empresa traduziu as tendências apresentadas no evento para a realidade local, destacando a combinação entre tecnologia, conveniência e a valorização das conexões humanas.

Durante os três dias de evento, temas como Inteligência Artificial, automação e análise de dados estiveram em evidência. No entanto, o principal insight observado foi que, mesmo em um cenário cada vez mais tecnológico, a essência do varejo continua sendo a conexão humana. A sócia-fundadora da Eko Market, Luciane Gomes, ressalta que “a verdadeira essência do varejo continua sendo as conexões humanas. Mesmo com toda a tecnologia disponível para otimizar operações, o consumidor busca relações autênticas, relevantes e significativas”.

Esse foco na experiência do consumidor e na confiança na marca é um diferencial competitivo que a Eko Market já aplica no seu dia a dia. Um exemplo prático é o “caderninho da Eko Market”, uma ferramenta simples que permite aos moradores e usuários dos mercados autônomos anotarem sugestões, pedidos e percepções, fortalecendo a escuta ativa e a construção conjunta da experiência de compra.

Luciane destaca que “facilitar a rotina é só parte do processo. O varejo precisa criar conexão, gerar confiança e estar presente no dia a dia das pessoas. Quando damos espaço para o cliente participar, sugerir e opinar, a experiência se torna mais relevante”. Essa visão reforça que tecnologia e humanização caminham juntas: a automação amplia a eficiência operacional, enquanto práticas de escuta mantêm o varejo conectado às necessidades reais dos consumidores, especialmente em ambientes compartilhados como condomínios e empresas.

Além das palestras, a Eko Market visitou startups focadas em experiência do cliente, monitoramento de satisfação e fidelização, confirmando a importância de usar dados e tecnologia sem perder o contato humano. A curadoria dos conteúdos da NRF ajuda a antecipar movimentos e adaptar tendências globais ao contexto regional, o que é fundamental para o crescimento do varejo brasileiro.

A participação na NRF integra a estratégia da Eko Market de evoluir continuamente seu modelo de negócio, fortalecendo um varejo que combina tecnologia, eficiência operacional e experiência humana, ancorado na participação ativa do cliente. Essa abordagem é cada vez mais relevante para o mercado brasileiro, que busca inovação sem abrir mão da proximidade e da confiança nas relações de consumo.

Com essa experiência, a Eko Market reafirma seu propósito de transformar o consumo do dia a dia em uma experiência prática, efetiva e consciente, mostrando que o futuro do varejo passa pela integração equilibrada entre tecnologia e conexão humana.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA