Inteligência Artificial revoluciona atendimento em pronto-socorro no Amazonas

Com mais de quatro décadas de atuação no Amazonas, o Grupo Samel está transformando o atendimento nos prontos-socorros adulto e infantil por meio da inteligência artificial. A plataforma SAMIA (Samel Inteligência Artificial) foi implementada para automatizar a pré-triagem, estruturando a anamnese e apoiando a decisão clínica com alta precisão, alcançando 97,7% de concordância clínica, sempre com validação do médico responsável.

Presente em três hospitais e seis centros médicos, o Samel realiza cerca de 7 mil atendimentos diários, sendo aproximadamente mil no pronto-socorro. Em um cenário de alta demanda, a tecnologia surge como uma aliada estratégica para organizar o fluxo assistencial, padronizar informações clínicas e melhorar a experiência do paciente desde a chegada.

Ao chegar à unidade, o paciente realiza o check-in e passa por um totem de pré-triagem automatizada, respondendo perguntas objetivas que organizam as informações clínicas essenciais em até dois minutos. Esses dados são validados pela triagem de enfermagem, que registra os sinais vitais. Quando o médico inicia o atendimento, já dispõe de um resumo técnico estruturado, permitindo que concentre sua atenção no contato humano, exame e cuidado direto.

A SAMIA ainda sugere hipóteses diagnósticas, exames e condutas baseadas em protocolos clínicos internacionais, mas a responsabilidade final é sempre do médico, que pode ajustar ou descartar as recomendações do sistema. Essa tecnologia reduz burocracias e libera tempo para que os profissionais ofereçam uma escuta mais qualificada, promovendo uma medicina mais empática e humanizada.

“Nossa prioridade sempre foi cuidar de pessoas. A SAMIA remove barreiras e burocracias, permitindo que o médico tenha mais tempo para o que mais importa: o contato humano com o paciente”, destaca Luís Alberto Nicolau, presidente do Grupo Samel. A instituição também reposicionou os computadores nos consultórios para evitar que interfiram na relação entre médico e paciente.

A plataforma utiliza modelos avançados de inteligência artificial, integrados ao prontuário eletrônico hospitalar e baseados em diretrizes clínicas norte-americanas, europeias e brasileiras. O Grupo Samel possui acreditação ONA Nível 3, o mais alto padrão de certificação hospitalar no Brasil.

O projeto foi reconhecido internacionalmente com o Digital Health Awards 2025, uma das principais premiações em inovação na saúde digital, que avalia soluções com impacto tecnológico significativo para o cuidado ao paciente.

Além do pronto-socorro, a SAMIA já é utilizada em outras áreas do hospital, como internação, farmácia clínica, recursos humanos e gestão, com planos de ampliar seu uso para elevar ainda mais o padrão assistencial. “Estamos construindo um hospital do futuro, mas com valores muito claros: segurança, qualidade, eficiência e, acima de tudo, humanidade”, conclui Nicolau.

Este conteúdo foi elaborado com base em informações da assessoria de imprensa do Grupo Samel.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA