Como a Inteligência Artificial Está Revolucionando o Setor de Cuidadores no Brasil

Com o envelhecimento acelerado da população brasileira, que deve alcançar 37,8% de pessoas com 60 anos ou mais até 2070, o setor de cuidadores enfrenta uma demanda crescente por serviços mais estruturados e eficientes. Segundo dados da assessoria de imprensa da Acuidar, maior rede de cuidadores da América Latina, a inteligência artificial (IA) tem se tornado uma aliada fundamental para organizar fluxos de trabalho, agilizar análises e garantir operações mais seguras e precisas.

A CEO da Acuidar, Jéssica Ramalho, destaca que o crescimento da rede está diretamente ligado ao investimento em pessoas, tecnologia e gestão. “Crescer com propósito é o que garante a solidez da nossa rede. Investimos em pessoas, tecnologia e gestão porque acreditamos que o sucesso de cada unidade está diretamente ligado à qualidade do cuidado que entregamos a cada cliente”, afirma. A empresa adotou a IA como um recurso estratégico para aprimorar os serviços sem perder a sensibilidade do cuidado presencial, mantendo o equilíbrio entre tecnologia e o caráter humano essencial nesse segmento.

A inteligência artificial tem sido aplicada em diversas etapas da operação da rede. Assistentes inteligentes realizam triagens iniciais, orientam as etapas do atendimento e organizam tarefas administrativas, o que reduz falhas e torna os processos mais consistentes. Além disso, a IA automatiza análises contratuais, identificando cláusulas sensíveis e acelerando revisões jurídicas. Na seleção de cuidadores, sistemas avançados destacam competências relevantes, tornando o recrutamento mais rápido e assertivo.

Segundo Jéssica, a tecnologia traz clareza e ritmo ao trabalho cotidiano: “A tecnologia nos permite enxergar melhor, organizar melhor e agir melhor. Ela não substitui pessoas, mas sim nos apoia para que possamos cuidar com mais segurança e qualidade.” Ferramentas como scorecards monitoram indicadores em tempo real, checklists inteligentes asseguram a padronização do atendimento e manuais digitais mantêm as unidades alinhadas às melhores práticas da rede. A IA também acelera a criação de materiais de treinamento e facilita o compartilhamento de informações, contribuindo para uma gestão mais previsível e um cuidado mais consistente.

Os resultados dessa modernização são expressivos. No primeiro semestre de 2025, a Acuidar faturou R$108,3 milhões, um crescimento superior a 30% em relação ao ano anterior. A rede conta atualmente com 320 unidades, cerca de 15 mil cuidadores e mais de 3,4 milhões de assistências realizadas. Nos seis primeiros meses do ano, foram inauguradas 68 novas franquias, evidenciando um ritmo de expansão contínua. O reconhecimento veio também com o Prêmio Bittencourt – Top 25 Melhores Franquias do Brasil, que valoriza redes que unem governança estruturada, inovação e impacto social.

A expectativa é fechar 2025 com receita superior a R$200 milhões, reforçando que o futuro do cuidado está na combinação de gestão inteligente, tecnologia aplicada e compromisso humano. Essa transformação mostra como a IA pode ser uma grande aliada para o setor de cuidadores, promovendo um atendimento mais eficiente e humanizado para a população idosa do país.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA