Lojas MM conquista 3º lugar no Prêmio Reclame Aqui e se destaca no pós-atendimento

A Lojas MM reafirma sua posição de destaque no cenário nacional ao conquistar, pelo segundo ano consecutivo, o Prêmio Reclame Aqui na categoria ‘Redes de Varejo’. Nesta edição de 2025, a empresa alcançou o 3º lugar, um reconhecimento importante que valoriza a excelência no pós-atendimento e o compromisso com o relacionamento transparente e eficiente com o consumidor.

O Prêmio Reclame Aqui é uma das principais premiações do país voltadas para a reputação das empresas e a qualidade do atendimento ao cliente. A conquista da Lojas MM foi resultado de uma votação popular realizada no site do Reclame Aqui, que contou com mais de 29 milhões de votos em todas as categorias, demonstrando a relevância e a confiança dos consumidores na marca.

Marcio Pauliki, CEO da Lojas MM, destaca que o resultado reforça o compromisso da empresa em oferecer um atendimento transparente e focado em superar as expectativas dos clientes, especialmente nos momentos em que surgem reclamações. Esse cuidado é fundamental para construir uma relação sólida e duradoura com o público.

De acordo com dados do Reclame Aqui, mais de 750 mil empresas se cadastraram para a premiação, mas apenas 2 mil foram indicadas e se tornaram finalistas. Esse número evidencia que as marcas premiadas, como a Lojas MM, fazem parte de um seleto grupo que se destaca pela qualidade no relacionamento com o consumidor, consolidando sua posição entre as três melhores varejistas do país nesse quesito.

Bruna Stadler Venske, gerente de Customer Success da Lojas MM, ressalta que o reconhecimento é fruto do trabalho conjunto de toda a equipe, que tem como propósito gerar sucesso ao cliente em cada etapa da jornada de compra. “Cada área teve um papel fundamental para ouvir, agir e entregar a melhor experiência ao cliente. Seguimos motivados a evoluir, com o cliente no centro de todas as decisões”, afirma.

Esse prêmio reforça a importância de um atendimento pós-venda eficiente e humanizado, especialmente em um mercado tão competitivo quanto o varejo. Para as consumidoras, essa conquista representa a garantia de que suas demandas serão ouvidas e resolvidas com atenção e agilidade, elevando a experiência de compra a um novo patamar.

Com base em informações da assessoria de imprensa, a Lojas MM segue investindo em processos e equipes dedicadas a aprimorar o relacionamento com o consumidor, mostrando que o sucesso no varejo vai muito além da venda — é também sobre construir confiança e satisfação duradoura.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA