Natal nos Marketplaces: 93,7% dos consumidores têm até R$ 2 mil para gastar, revela Serasa Experian

Às vésperas do Natal, uma das datas mais importantes para o varejo, um estudo inédito da Serasa Experian revela o perfil dos consumidores que compram em marketplaces no Brasil. A análise, feita a partir da plataforma Insights Hub, considerou uma base de 54 milhões de brasileiros com afinidade a esse canal de vendas e mostrou que 93,7% deles possuem capacidade de pagamento de até R$ 2 mil para as compras de fim de ano.

Dentro desse grupo majoritário, 67,7% têm renda mensal também de até R$ 2 mil, o que indica um público com orçamento mais restrito, mas ainda bastante ativo no ambiente digital. Esse segmento é composto principalmente pelas classes C (51,6%) e D (25%), com 17,4% pertencentes à classe B. Além disso, esses consumidores apresentam forte engajamento digital: 73,1% realizam compras online, 60,2% têm afinidade com produtos de moda e 57,4% são leitores digitais. Em termos financeiros, 61,7% demonstram pontualidade de pagamento entre 76% e 100%, e 39,1% utilizam cartão de crédito para suas compras.

No meio da pirâmide, 4,5% dos consumidores possuem capacidade de pagamento entre R$ 2 mil e R$ 4 mil, com metade deles ganhando mais de R$ 6 mil. Esse grupo é majoritariamente das classes B (48,1%) e C (33,8%) e apresenta ainda maior engajamento digital, com 88,5% fazendo compras online e 70,8% sendo heavy users de cartão de crédito. A pontualidade de pagamento é alta, com 97,6% entre 76% e 100%, e 91,3% não possuem dívidas atrasadas.

No topo da pirâmide, apenas 1,8% dos consumidores têm alta capacidade de pagamento, acima de R$ 4 mil, e 69% deles têm renda superior a R$ 10 mil. Esse público, concentrado nas classes B (52,7%) e A (20%), é o que mais utiliza serviços digitais e financeiros: 95,6% realizam compras online, 89,6% são heavy users de cartão de crédito, 85,5% usam bancos digitais e 73,6% resgatam milhas. A estabilidade financeira também é maior, com 98,3% apresentando pontualidade de pagamento elevada e 91% sem dívidas atrasadas.

Gustavo Monteiro, Diretor de Software Solutions da Serasa Experian, destaca a importância desses dados para o varejo: “Entender quem é o consumidor com potencial de compra em marketplace, considerando que esse público representa um terço dos brasileiros com propensão ao consumo no Natal, e conhecer a capacidade de pagamento de cada cliente tornam-se fatores essenciais para entregar a oferta certa no momento certo e pelo canal mais adequado.” Segundo ele, a hiperpersonalização das ofertas, baseada no comportamento e na situação financeira do cliente, é fundamental para o sucesso nas vendas.

O estudo reforça que o mercado está cada vez mais competitivo e que a inteligência analítica, como a oferecida pela plataforma Insights Hub, permite segmentações mais precisas, ajudando empresas a planejar campanhas eficazes e a se conectar com os consumidores certos. Para o público feminino, que representa uma parcela significativa dos compradores online, essas informações podem ser decisivas para encontrar produtos que se encaixem no orçamento e no estilo de vida, especialmente em datas comemorativas como o Natal.

Em resumo, o levantamento da Serasa Experian mostra que a maioria dos consumidores em marketplaces tem um orçamento limitado para as compras natalinas, mas está cada vez mais conectada e disposta a comprar online. Conhecer esses perfis é essencial para que o varejo ofereça experiências personalizadas, que atendam às expectativas e necessidades financeiras de cada grupo.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA