Nava e Twilio firmam parceria para revolucionar o engajamento do cliente no Brasil

A Nava, consultoria brasileira de tecnologia, e a Twilio, plataforma global de engajamento do cliente, anunciaram uma parceria estratégica com o objetivo de fortalecer a presença da Twilio no mercado brasileiro. A aliança posiciona a Nava como parceira local responsável pela implementação, integração e escalabilidade das soluções da Twilio em todo o País, facilitando a adoção das ferramentas de Customer Engagement por empresas brasileiras.

Combinando a tecnologia avançada da Twilio com a expertise da Nava em orquestração de jornadas e projetos de alta complexidade, a parceria promete transformar ecossistemas de comunicação fragmentados em experiências unificadas, inteligentes e automatizadas. Segundo André Scatolini, CEO da Nava, “A Twilio integra APIs flexíveis e módulos escaláveis para voz, e-mail e mensagens (SMS, RCS, WhatsApp e chat), a fim de permitir a criação de jornadas omnicanal personalizadas. A Nava, por sua vez, atua como um pilar fundamental na tradução do potencial da plataforma em resultados concretos – garantindo desempenho e retorno sobre o investimento em projetos de alta complexidade.”

A Twilio oferece uma plataforma completa com produtos que possibilitam um engajamento aprimorado do cliente em múltiplos canais. “Nossa parceria permite que empresas brasileiras se integrem facilmente e aproveitem as ferramentas necessárias para atingir seus objetivos de negócios”, destaca Scatolini. A colaboração entre as duas empresas facilitará a construção de soluções completas e funcionais, alinhadas às necessidades específicas do mercado brasileiro.

José Eduardo Ferreira, Vice-Presidente Regional de Vendas para a América Latina da Twilio, reforça a importância da parceria para o crescimento da empresa na região: “Esta parceria nos permitirá atender melhor nossos clientes no mercado brasileiro. A Nava traz o nível de excelência, suporte e confiabilidade necessários para que nossos clientes ofereçam experiências ainda mais hiperpersonalizadas e impulsionadas por dados e IA — liberando todo o valor de nossas soluções.” Ele também destaca que essa colaboração reforça o compromisso da Twilio com a criação de interações digitais que geram impacto real nos negócios.

A Twilio é reconhecida mundialmente por suas APIs de comunicação que possibilitam interações por voz, mensagens, vídeo e e-mail, além da plataforma Twilio Segment, que permite a criação de perfis automatizados e altamente personalizados baseados em dados. Com presença em 180 países, a plataforma é utilizada por milhões de desenvolvedores e centenas de milhares de empresas para criar experiências únicas para seus clientes.

Já a Nava, com mais de 29 anos de experiência, é referência em transformação digital, modernização tecnológica e soluções que promovem eficiência e crescimento para grandes empresas brasileiras. A consultoria atua desde o planejamento até a sustentação de projetos personalizados, com foco em inovação e sucesso dos clientes.

Este conteúdo foi elaborado com base em informações fornecidas pela assessoria de imprensa das empresas envolvidas, garantindo a precisão e fidelidade dos dados apresentados. A parceria entre Nava e Twilio representa um avanço significativo para o mercado brasileiro, trazendo soluções tecnológicas inovadoras que prometem transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA