Natura lidera vendas e conquista clientes no TikTok Shop durante Black Friday

A Natura, referência em beleza e cuidados pessoais na América Latina, alcançou um marco histórico ao se tornar a principal vendedora da plataforma TikTok Shop durante a Black Friday, realizada em 28 de novembro de 2025. Segundo dados da assessoria de imprensa da marca, a combinação de uma estratégia integrada envolvendo suas Consultoras como criadoras de conteúdo e um plano robusto de anúncios foi fundamental para esse sucesso.

Três produtos da Natura estiveram entre os dez mais vendidos na categoria Perfumaria da plataforma: Una Blush, Natura Homem Sagaz e Una Infinito. O vice-presidente de Negócios da Natura e Avon, Agenor Leão, destacou que “os resultados refletem a força da marca e a qualidade dos nossos produtos, o poder da nossa comunidade de Consultoras, que abraçaram o ambiente digital, e da nossa aposta em inovação”. Ele ressaltou ainda que o destaque no TikTok Shop demonstra a relevância da Natura nas diferentes experiências de compra e sua habilidade em usar a tecnologia para fortalecer a venda por relacionamento.

A estratégia vencedora da Natura foi unir a força da sua rede de Consultoras ao formato único da plataforma, que privilegia a Compra por Descoberta. A venda é realizada integralmente dentro do TikTok Shop, que vai além da simples divulgação de vídeos, permitindo que os consumidores descubram e adquiram produtos de forma prática e interativa. No dia da Black Friday, a marca promoveu uma mega live de 12 horas com a participação de 70 Consultoras, que foram responsáveis por 25% das vendas totais do dia.

Outro diferencial foi o uso de uma ferramenta de relacionamento (CRM) do TikTok Shop, que aumentou em 228% a conversão de clientes que haviam abandonado seus carrinhos de compra. Adriana Molari, diretora de negócios do TikTok, afirmou que “o projeto desenhado com a Natura é um case de sucesso para nós”, destacando a combinação de estratégias de anúncios e e-commerce e o apoio às Consultoras para a construção de um novo canal de vendas.

O programa piloto lançado em agosto, que empoderou as Consultoras para atuarem por meio de lives e vídeos de compra, já apresentou um crescimento de 312% na receita da Natura com vendas por afiliados no primeiro mês. Esse crescimento se manteve consistente, chegando a 190% entre outubro e novembro, impulsionado pelo engajamento das Consultoras, treinamentos, incentivos e a estratégia de anúncios GMV Max, que garantiu alto retorno sobre investimento com baixo custo unitário.

As vendas por influência são o motor dessa estratégia: a Natura já realizou mais de 1.600 lives na plataforma, com participação de nomes reconhecidos, gerando uma audiência agregada superior a 26 milhões. Essas ações são responsáveis por 92% do Valor Bruto Total de Mercadoria (TGMV) gerado pelas campanhas de afiliados.

Além do aumento expressivo na receita, a estratégia da Natura no TikTok Shop também impulsionou a aquisição de novos clientes, com um crescimento de 1600%, sendo que 70% desses clientes foram conquistados por meio do investimento otimizado em anúncios GMV Max.

Esse case de sucesso reforça a capacidade da Natura de inovar e se adaptar às novas tendências do mercado digital, fortalecendo sua presença no universo feminino e no comércio eletrônico, com foco em relacionamento, tecnologia e sustentabilidade.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA