De Orlando ao Sul Fluminense: a consultoria de viagens que une experiência e personalização

Com a retomada plena do turismo e a transformação no perfil do viajante brasileiro, um novo modelo de negócio tem ganhado destaque: consultorias de viagem personalizadas, lideradas por empreendedores com vivências internacionais. É o caso de Santuza Macedo, que após anos morando em Orlando e convivendo com turistas brasileiros nos parques temáticos, decidiu transformar essa experiência em um serviço diferenciado, focado em curadoria, proximidade e atendimento artesanal.

À frente da Diamond Viagens, Santuza atua em duas frentes principais: viagens internacionais sob medida, com ênfase na Disney, e o turismo regional no Sul Fluminense. Nesse segundo segmento, ela lidera grupos, organiza roteiros gastronômicos e culturais, além de conectar visitantes a iniciativas locais, valorizando o turismo histórico e rural da região.

O diferencial da consultoria está no atendimento próximo e personalizado, que vai além da simples organização de roteiros. “Ali eu entendi que viagem não é só deslocamento. É emoção, expectativa, insegurança, investimento. E que alguém preparado pode transformar isso em uma experiência tranquila e inesquecível”, afirma Santuza.

Fundada em 2020, no auge da pandemia, a Diamond Viagens nasceu de um modelo artesanal, estruturado inicialmente no escritório de casa. O período de restrições foi aproveitado para estudos aprofundados sobre o novo turista, tendências do setor e o funcionamento dos parques de Orlando, desde a logística até o comportamento das famílias brasileiras que viajam ao exterior. “A pandemia poderia ter inviabilizado o plano. Mas virou tempo de preparação. Aprendi sobre o novo turista, sobre as mudanças globais do setor e sobre a importância da personalização”, destaca a empreendedora.

Com a retomada gradual do turismo a partir de 2022, a consultoria ganhou força. Cerca de metade dos clientes ainda busca viagens completas para a Disney, com assessoria que inclui aéreo, hospedagem, ingressos, aluguel de carros, seguro viagem e suporte individual. Paralelamente, a atuação se expandiu para viagens nacionais e excursões temáticas, especialmente no Sul Fluminense, onde Santuza promove experiências únicas, como visitas ao Vale do Café, fazendas históricas e encontros com produtores locais.

Apesar da ampliação do portfólio, a essência do atendimento permanece a mesma: “proximidade, construção conjunta e acompanhamento constante”. O processo é descrito como uma curadoria, que envolve compreender o perfil do viajante, mapear expectativas, ajustar o roteiro ao orçamento e criar uma experiência coerente com o propósito da viagem.

“Viajar envolve decisões financeiras, emocionais e práticas. Meu trabalho é organizar esses elementos para que tudo aconteça com fluidez e segurança”, explica Santuza. Hoje, a Diamond Viagens oferece desde viagens individuais e consultorias online até excursões e grupos planejados, sempre focando em experiências completas, seguras e encantadoras.

Este conteúdo foi elaborado com informações da assessoria de imprensa.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA