Ligue 180 completa 20 anos: uma rede vital no combate à violência contra a mulher

No dia 25 de novembro de 2025, data que marca o Dia Internacional pelo Fim da Violência contra as Mulheres, a Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180 celebra duas décadas de atuação essencial no enfrentamento à violência de gênero. Criado para orientar e acolher mulheres em situação de risco, o serviço evoluiu para um canal direto de denúncias, com encaminhamento às autoridades competentes e acompanhamento pelo governo federal.

Segundo dados da assessoria de imprensa, entre janeiro e outubro deste ano, o Ligue 180 realizou 877.197 atendimentos, o que representa uma média diária de 2.895 contatos. Desses, 719.968 foram por telefone, 26.378 via WhatsApp, 130.827 por e-mail e 24 por videochamadas em Libras, garantindo acessibilidade a mulheres surdas ou com deficiência auditiva. Foram registradas 126.455 denúncias de violência, sendo que 66% partiram das próprias vítimas, 21% de forma anônima e 13% por terceiros.

O crescimento dos atendimentos reflete a confiança crescente das mulheres no serviço, resultado de melhorias implementadas desde 2023 pelo Ministério das Mulheres. Entre as inovações, destaca-se a ampliação dos canais de comunicação, com atendimento sigiloso e a possibilidade de denúncias anônimas. A ministra Márcia Lopes ressalta que “ampliamos os investimentos na capacitação das equipes, fortalecendo a escuta qualificada para que as mulheres possam realizar as denúncias em um ambiente seguro e acolhedor. Este é um instrumento fundamental para romper o ciclo de violência.”

A equipe do Ligue 180 é composta por 346 profissionais, entre atendentes, analistas, psicólogas e coordenadoras, todas capacitadas para oferecer um atendimento humanizado, com recorte de raça, gênero e território. Além disso, o serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, em quatro idiomas: português, inglês, espanhol e Libras.

A secretária Nacional de Enfrentamento à Violência contra Mulheres, Estela Bezerra, destaca o papel do serviço para combater o isolamento das vítimas: “Pelo 180 conseguimos identificar o perfil do agressor e da mulher agredida e onde há rede de apoio, porque essa mulher liga de um local e, por meio da georreferência, nós acionamos a rede local.” Essa tecnologia permite um atendimento mais rápido e direcionado, fundamental para salvar vidas.

Além do atendimento direto, o Ministério das Mulheres lançou em 2024 o Painel Rede de Atendimento às Mulheres, com informações sobre mais de 2.600 serviços especializados em todo o país, e em 2025 o Painel de Dados, que amplia a transparência e permite análises detalhadas sobre os perfis das denúncias e das vítimas.

O Ligue 180 é, portanto, o maior serviço brasileiro dedicado a proteger mulheres em situação de violência, oferecendo não só um canal de denúncia, mas também orientação sobre direitos, leis e serviços especializados. Com investimento contínuo em tecnologia, capacitação e cuidado interno para suas profissionais, a Central reafirma seu compromisso de garantir que nenhuma mulher esteja sozinha diante da violência.

Este post foi elaborado com base em informações da assessoria de imprensa da Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA