Como a Inteligência Artificial Pode Recuperar 43% das Vendas Perdidas na Black Friday

Com a chegada da Black Friday, um dos maiores eventos de vendas do ano, lojistas enfrentam um desafio recorrente: a perda de vendas devido a transações recusadas. Segundo dados recentes da fintech Barte, especializada em soluções de pagamento, essas recusas podem representar um prejuízo anual superior a R$ 100 bilhões para o comércio online no Brasil. No entanto, uma inovação tecnológica promete mudar esse cenário, recuperando até 43% desse volume perdido.

A Barte desenvolveu uma inteligência artificial proprietária que automatiza o processo de recuperação de vendas após o checkout, algo que até então era feito manualmente pela maioria dos lojistas. Essa ferramenta, lançada oficialmente em setembro de 2025, atua em tempo real e é integrada à infraestrutura de pagamentos da empresa, oferecendo uma eficácia 45,5% superior aos sistemas próprios já utilizados por alguns clientes.

De acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), o uso de cartões em compras não presenciais atingiu quase R$ 1 trilhão em 2024, mas mais de 10% dessas transações online falharam, conforme relatório da PYMNTS/Spreedly. É nesse contexto que a tecnologia da Barte se destaca: quando uma transação é recusada, a IA aciona automaticamente o comprador via WhatsApp, explicando o motivo da recusa e orientando sobre como aprovar a compra. Caso necessário, uma ligação automática complementar é realizada, aumentando significativamente a taxa de recuperação.

Raphael Dyxklay, presidente e cofundador da Barte, destaca a importância dessa inovação: “Produtos baseados em inteligência artificial já respondem por cerca de 10% das nossas receitas. Mesmo tendo uma das maiores taxas de aprovação do mercado (98%), aqui, nosso foco é transformar o pós-checkout em um ativo de negócio. Ao automatizar esse processo, eliminamos fricções que antes pareciam naturais, mas que custam milhões em receita.”

Durante o mês de novembro, a ferramenta estará disponível sem custo adicional para ativação, e a Barte avalia expandir essa tecnologia para além da sua base atual de clientes. Essa solução representa uma grande oportunidade para lojistas que desejam maximizar suas vendas e reduzir perdas em um dos períodos mais movimentados do comércio eletrônico.

Este conteúdo foi elaborado com base em informações fornecidas pela assessoria de imprensa da Barte, trazendo uma perspectiva atualizada e relevante para o mercado de pagamentos e comércio digital. Para quem atua no universo feminino, especialmente em segmentos como moda e lifestyle, entender essas inovações pode ser fundamental para aproveitar melhor as oportunidades da Black Friday e outras datas comerciais importantes.

A inteligência artificial aplicada ao pós-venda mostra como a tecnologia pode ser uma aliada estratégica para recuperar receitas e melhorar a experiência do consumidor, garantindo que mais compras sejam efetivadas mesmo diante de obstáculos técnicos ou operacionais. Fique atenta às novidades e aproveite as vantagens que a tecnologia pode oferecer para o seu negócio ou para suas compras online.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA