Black Friday nas PMEs: 5 erros que podem transformar vendas em prejuízo

Com a Black Friday se aproximando, as pequenas e médias empresas (PMEs) se preparam para o período mais intenso de vendas do ano. No entanto, apesar do aumento de 24,4% na abertura de novos negócios no primeiro quadrimestre de 2025, o faturamento das PMEs caiu 1,2% no primeiro trimestre, segundo o Índice Omie de Desempenho Econômico das PMEs (IODE-PMEs).

Esse cenário evidencia que o crescimento no número de empresas não garante sucesso financeiro, especialmente quando falhas de gestão transformam descontos em prejuízo. Um dos maiores desafios para as PMEs na Black Friday é a falta de integração entre estoque, nota fiscal, vendas e marketplaces. Controlar esses elementos de forma separada aumenta o risco de erros como precificação incorreta, venda de produtos fora de estoque e atrasos na entrega. A tecnologia atual permite integrar esses processos, possibilitando vendas mais seguras e eficientes.

Os principais erros cometidos pelas PMEs na Black Friday e como evitá-los são:

1. Não planejar o fluxo de caixa para o pós-Black Friday
Muitos negócios investem em promoções agressivas sem avaliar o impacto no fluxo de caixa, o que pode gerar dificuldades para pagar fornecedores e manter as operações. Simular cenários de vendas, antecipar recebíveis e reservar capital de giro são medidas essenciais para lidar com o aumento da demanda.

2. Falta de integração entre vendas, estoque, nota fiscal e marketplaces
Sem um sistema integrado, o risco de divergências no estoque, emissão atrasada de notas fiscais, vendas duplicadas e reclamações no pós-venda aumenta significativamente. Centralizar os canais físicos, online e marketplaces oferece maior visibilidade, reduz erros e melhora a velocidade de atendimento.

3. Descontos sem estratégia e margem mal calculada
Promoções mal planejadas podem comprometer a lucratividade e o faturamento anual. Definir margens mínimas e analisar o histórico de vendas ajudam a equilibrar a atração de clientes com a sustentabilidade financeira do negócio.

4. Falta de análise de dados e histórico de campanhas
Ignorar os resultados das Black Fridays anteriores leva à repetição de erros. Registrar dados de vendas, produtos mais vendidos e perfil dos clientes permite ajustes estratégicos para maximizar o retorno sobre investimento em futuras campanhas.

5. Prometer e não entregar: logística e atendimento
Atrasos na entrega e falhas no atendimento prejudicam a reputação da marca e a satisfação do cliente. Planejar a logística, revisar prazos com fornecedores e treinar a equipe de atendimento são fundamentais para garantir uma experiência positiva e aumentar a fidelização.

Com atenção a esses detalhes e preparo antecipado, as PMEs podem transformar a Black Friday em um período de crescimento real, evitando riscos desnecessários e fortalecendo seu posicionamento no mercado.