Digitalização no RH hospitalar é essencial para segurança do paciente e produtividade, alerta especialista

A falta de digitalização na gestão de recursos humanos (RH) em hospitais brasileiros tem um impacto direto e preocupante na segurança do paciente e na produtividade das equipes de saúde. Dados recentes da Organização Nacional de Acreditação (ONA) e da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) apontam que, entre agosto de 2023 e julho de 2024, foram registradas mais de 295 mil falhas na assistência à saúde no país, incluindo erros de diagnóstico, cirurgias em locais incorretos e administração equivocada de medicamentos. Esses números evidenciam a necessidade urgente de modernizar os processos internos, especialmente no RH hospitalar.

Segundo Leandro Oliveira, diretor da Humand no Brasil, o setor de RH deve ser encarado como um pilar estratégico, e não apenas administrativo. “A área é responsável por garantir que médicos, enfermeiros e demais colaboradores estejam qualificados, recebam treinamentos alinhados às normas, mantenham jornadas equilibradas e contem com sistemas que protejam dados sensíveis dos pacientes”, explica. Em ambientes hospitalares, marcados por escalas complexas, alta rotatividade e múltiplos vínculos de trabalho, a gestão manual cria vulnerabilidades que podem comprometer a qualidade do atendimento.

A dificuldade operacional enfrentada por grandes organizações de saúde está relacionada à fragmentação da comunicação e da cultura corporativa. Oliveira destaca que, historicamente, a informação fluía de maneira hierárquica e ineficiente, muitas vezes se perdendo em canais informais e inseguros, como grupos de mensagens. Esse modelo gera silos operacionais, problemas na rastreabilidade das informações e dilui o senso de pertencimento dos colaboradores. Por outro lado, uma gestão bem feita, apoiada pela tecnologia, facilita o trabalho dos profissionais de saúde, refletindo em maior qualidade e satisfação nos atendimentos.

A automação surge, portanto, como um alicerce fundamental para a gestão de pessoas no setor de saúde. Plataformas digitais permitem centralizar processos como comunicação interna, gestão de documentos, fluxos de onboarding e métricas de engajamento, liberando o time de RH para focar em tarefas estratégicas. No entanto, o Mapa da Transformação Digital dos Hospitais Brasileiros 2024 revela que, embora 62% das instituições reconheçam a importância do digital em seus planos estratégicos, apenas 18% possuem estratégias definidas, e a maturidade digital média é de 46,19%.

Um exemplo de sucesso na implementação da tecnologia no RH hospitalar é o Swiss Medical Group, que, com o apoio da Humand, conseguiu engajar mais de 90% de sua força de trabalho em uma plataforma digital, aumentando significativamente a comunicação e o alinhamento entre equipes dispersas geograficamente. Para Oliveira, a tecnologia já está no radar dos hospitais, mas ainda falta estrutura estratégica para que o digital impacte efetivamente a gestão de pessoas e, consequentemente, a segurança do paciente.

Este conteúdo foi elaborado com base em informações fornecidas pela assessoria de imprensa da Humand, destacando a importância da transformação digital para a saúde feminina e a qualidade do atendimento hospitalar no Brasil. A modernização do RH hospitalar é um passo fundamental para garantir não apenas a eficiência operacional, mas também a segurança e o bem-estar dos pacientes.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA