Programas de Fidelidade no Setor de Saúde Movimentam R$ 50 Milhões e Transformam Consumo

No competitivo mercado de saúde e bem-estar, a fidelização de clientes tem se mostrado uma estratégia essencial para fortalecer relações e impulsionar vendas. Dados recentes da assessoria de imprensa revelam que programas de recompensa no setor movimentaram R$ 50 milhões, envolvendo mais de 800 mil consumidores ativos em todo o Brasil.

A plataforma Loyalty Hub, desenvolvida pela Interplayers em parceria com a DLOA, destaca-se por sua atuação focada em produtos não medicamentosos, segmento que representa cerca de 40% do faturamento das farmácias brasileiras. Diferente dos tradicionais Programas de Benefícios em Medicamentos (PBM), que são mais rígidos e voltados para descontos em tratamentos crônicos, os programas de loyalty oferecem flexibilidade e personalização. Eles recompensam a lealdade dos clientes com pontos, benefícios exclusivos e experiências customizadas, abrangendo categorias como dermocosméticos, nutrição, higiene e produtos infantis.

O mercado brasileiro de loyalty B2C ultrapassou R$ 21 bilhões em 2024, com mais de 332 milhões de cadastros. Cerca de 80% dos consumidores participam de pelo menos um programa de fidelidade, um índice que ganha ainda mais relevância no setor de saúde, onde a confiança na marca é decisiva para a escolha do produto.

Cristiano Miranda Silva, Gerente Comercial e Head B2B2C da Interplayers, destaca que “programas de loyalty bem estruturados não apenas aumentam as vendas, mas geram insights valiosos e fortalecem a percepção de valor da marca em um setor tão sensível quanto o da saúde”. Nos últimos dois anos, quatro programas implementados pelas empresas registraram mais de 1 milhão de transações e movimentaram R$ 50 milhões em vendas. Um dado relevante é que em 20% das compras, os consumidores adquiriram dois ou mais produtos, impulsionados por estratégias de cross-sell e campanhas do tipo “compre e ganhe”.

Com alcance nacional, o Loyalty Hub integra uma vasta rede de farmácias e oferece funcionalidades como integração omnichannel, gamificação, personalização da jornada do cliente e análise de dados em tempo real. Além de premiar a frequência de compra, a plataforma permite alinhar recompensas a valores como sustentabilidade e impacto social, tendências que ganham cada vez mais espaço entre os consumidores.

Mais do que resultados financeiros, essa iniciativa reflete uma mudança estrutural na forma de consumir no setor de saúde. Fidelizar significa hoje oferecer valor contínuo e construir confiança, elementos intangíveis que se traduzem em números concretos e relacionamentos duradouros.

Este conteúdo foi elaborado com base em informações da assessoria de imprensa da Interplayers.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA