Geração Z usa IA como “consultor digital”: 67% consultam antes de comprar

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Pesquisa realizada pela Conversion e mLabs, divulgada pela assessoria de imprensa, aponta que a inteligência artificial já atua como “consultor digital” para grande parte da Geração Z: 67,2% desse grupo afirmam usar IAs para avaliar vantagens e desvantagens de produtos. O estudo “A Nova Jornada de Compra”, com 800 entrevistados de todo o Brasil, detalha como Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z se relacionam com redes sociais, mecanismos de busca e IAs no processo de descoberta e decisão de compra.

O levantamento revela diferenças claras entre faixas etárias. A Geração Z (18–26 anos) é a mais ativa socialmente: 87% descobrem novidades no Instagram e 80% no TikTok, usando essas plataformas também para informação e aprendizado. Para Millennials (27–42 anos), a abordagem é híbrida: 83,5% encontram produtos no Instagram, 73,5% no YouTube e 72% no Google; 56% já usam IA como ferramenta de pesquisa. A Geração X (43–58 anos) privilegia o Google (84,5%) e busca credibilidade e comparação, com 47,5% usando IA. Entre Baby Boomers (59+), 77,5% utilizam o Google e 58,5% o YouTube; 31% consultam IAs, sobretudo para encontrar melhores preços.

Quanto às plataformas que dominam a descoberta, o Google lidera (76%), seguido por Instagram (73,3%), YouTube (69%), TikTok (55,4%) e televisão (49,9%). Para pesquisas sobre produtos já conhecidos, o Google novamente aparece no topo (78,8%), com YouTube (59,5%), Instagram (51,13%), IAs (48,5%) e TikTok (38,75%). Entre os fatores que mais influenciam a compra final estão preço (80,6%), qualidade (77,4%), frete grátis (77,3%), reputação da marca (45,8%) e avaliações de outros compradores (45,4%).

O estudo destaca a IA como um divisor geracional no consumo: 59,5% da Geração Z e 56% dos Millennials veem as IAs como consultores cotidianos, enquanto Geração X (47,5%) e Baby Boomers (31%) ainda adotam a tecnologia de forma mais gradual. A percepção sobre o futuro também difere: 41,5% da Geração Z e 37% dos Millennials acreditam que a IA vai revolucionar totalmente a forma de comprar, contra percentuais menores entre as gerações mais velhas.

Feito com dados da assessoria de imprensa, o levantamento mostra que as estratégias de marcas e conteúdo precisam se adaptar a uma jornada de compra híbrida — onde redes sociais, buscas e IAs coexistem e se complementam —, especialmente para alcançar públicos jovens que já tratam a IA como um consultor confiável.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA