Como pequenas empresas podem usar a estratégia digital para vencer a Black Friday

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Especialista em marketing digital explica que o diferencial das marcas menores está na personalização, posicionamento e no uso inteligente dos dados

A Black Friday de 2025 deve movimentar R$ 7,4 bilhões no e-commerce brasileiro, segundo projeção da Neotrust, o que representa alta de 14% em relação ao ano anterior. No entanto, para as pequenas e médias empresas, o desafio vai além de oferecer descontos: é se fazerem notar em meio à avalanche de promoções. A especialista em marketing digital e inteligência artificial, Jovana Menezes, fundadora da Joya Woman e professora de MBA, aponta que o segredo está em “estratégia, propósito e personalização”.

“Desconto por si só não fideliza. As pequenas empresas têm a vantagem de construir relacionamento, falar com voz própria e oferecer experiências mais humanas. É isso que cria valor e diferencia uma marca em um ambiente saturado de ofertas”, afirma Jovana.

Segundo o relatório Conversion 2025, 87,6% das empresas reconhecem a importância de alinhar branding e performance, mas 30,4% ainda enfrentam dificuldades para criar uma comunidade engajada. No digital, esse engajamento é o que define o sucesso nas grandes datas comerciais. Um levantamento da NielsenIQ aponta que 61% dos brasileiros compram por recomendação de influenciadores, e 78% afirmam confiar mais em marcas que se comunicam de forma autêntica.

Para Jovana, o primeiro passo para as pequenas marcas é entender que a Black Friday não deve ser vista apenas como um evento de liquidação, mas como uma vitrine de posicionamento. “É a oportunidade de mostrar o que a marca representa, reforçar sua autoridade e atrair novos clientes. Um erro comum é entrar na guerra de preços, quando o foco deveria estar em comunicar o diferencial do produto e o propósito da marca”, destaca.

A especialista recomenda três estratégias práticas:
Segmentar a comunicação: usar dados para direcionar ofertas personalizadas e evitar mensagens genéricas.
Investir em conteúdo de valor: educar o consumidor antes da venda aumenta a taxa de conversão e reduz o custo por clique.
Manter coerência visual e narrativa: garantir que a identidade da marca seja reconhecida em todas as plataformas, do site ao anúncio.

Dados do Sebrae mostram que empresas que investem em marketing digital de forma planejada aumentam em até 27% suas vendas nas datas sazonais. A personalização também é fator decisivo: de acordo com o relatório PwC Global Consumer Insights 2024, 31% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos de marcas que demonstram responsabilidade e coerência em seu discurso.

“O consumidor de hoje compra com a cabeça e com o coração. Ele quer se conectar com marcas que tenham propósito e entreguem valor real. As pequenas empresas que entenderem isso vão transformar a Black Friday em uma alavanca de crescimento, não apenas em um dia de desconto”, aponta.

A especialista defende que o grande diferencial competitivo está em unir autenticidade, dados e relacionamento. “No digital, relevância é o novo preço. Quem comunica com verdade e consistência não compete por cliques, conquista confiança” conclui Jovana Menezes.