Uappi prevê crescimento de 25% na Black Friday 2025 e destaca experiência do usuário

Com base em dados da assessoria de imprensa, a Uappi, empresa de tecnologia especializada em e-commerce, projeta um crescimento de 25% no GMV (Volume Bruto de Mercadoria) de sua base de clientes durante a Black Friday 2025. Esse desempenho supera a média nacional, que deve registrar alta de 15% em relação ao ano anterior, segundo dados da Pmweb e E-commerce Brasil.

O e-commerce brasileiro está em plena expansão, com uma previsão de faturamento de R$ 234,9 bilhões para o período da Black Friday, impulsionado pela digitalização crescente, estratégias de personalização mais sofisticadas e a consolidação do consumo omnicanal — ou seja, a integração entre todos os canais de comunicação da marca.

Segundo a Uappi, o consumidor de 2025 está mais planejado, exigente e racional. As compras impulsivas dão lugar a decisões baseadas em transparência, confiança e valor percebido, além do desconto. Os consumidores iniciam suas pesquisas com antecedência, monitoram preços por semanas e valorizam avaliações, recomendações e conteúdos de terceiros. Outro ponto relevante é o aumento da participação de públicos acima dos 45 anos e o uso crescente de inteligência artificial, tanto por clientes quanto por marcas, para otimizar a jornada de compra.

Edmilson Maleski, CEO da Uappi, destaca: “Estamos vendo uma transformação no comportamento de consumo. A Black Friday de 2025 será marcada pela qualidade das operações. Marcas que investirem em experiência, eficiência e previsibilidade estarão à frente na conversão e fidelização.”

Apesar da maturidade do setor, muitos e-commerces ainda enfrentam desafios estruturais em períodos de alta demanda. Entre os erros mais comuns estão descontos enganosos, campanhas genéricas, falta de preparo logístico, sites lentos ou instáveis e pouca atenção à experiência mobile. A negligência no pós-venda também é frequente, impactando negativamente a reputação da marca e a recompra.

Para garantir alta conversão, a Uappi recomenda estratégias como: campanhas de pré-Black Friday para geração antecipada de leads e expectativa; personalização de ofertas com base no comportamento e histórico de navegação; uso de inteligência artificial para recomendações; frete competitivo e opções de pagamento flexíveis, como Pix e parcelamento; experiência omnicanal integrada entre site, redes sociais e atendimento; e um pós-venda estruturado para retenção e fidelização.

Com 19 anos de atuação, a Uappi atua com tecnologia SaaS para operações multimodelos — B2C, B2B e B2B2C — entregando resultados sólidos e sustentáveis para médias e grandes marcas. A empresa destaca-se por sua governança, performance e crescimento sustentável, consolidando-se como referência no mercado de e-commerce.

A Black Friday 2025 promete ser um momento decisivo para o comércio eletrônico, especialmente para marcas que valorizam a experiência do usuário e investem em inovação e eficiência. Para o público feminino, que cada vez mais busca praticidade e segurança nas compras online, essas tendências são fundamentais para uma jornada de compra satisfatória e confiável.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA