Hospital VITA inova no Paraná com primeiro Conselho de Pacientes e Familiares

O Grupo VITA protagoniza um marco inédito na saúde do Paraná ao implantar o primeiro Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares do estado. A iniciativa, oficializada em 2 de outubro de 2025, representa uma evolução significativa no modelo de Cuidado Centrado na Pessoa, ao promover a escuta ativa e participativa de quem vivencia o atendimento hospitalar.

Composto por pacientes e familiares voluntários, o Conselho coloca o Hospital VITA em um seleto grupo de instituições brasileiras, ao lado de referências como o Hospital Israelita Albert Einstein e o Hospital Sírio-Libanês, que utilizam a voz do paciente como ferramenta permanente de gestão e melhoria contínua.

Mais do que um gesto simbólico, essa ação reforça a governança clínica e a cultura de humanização do Grupo VITA. “Com a implantação do Conselho, o Grupo VITA ultrapassa a barreira da intenção e transforma o compromisso com a experiência do paciente em prática institucional”, destaca Ricardo Pigatto, CEO do grupo. Ele ressalta que a participação ativa de pacientes e familiares nas discussões fortalece valores essenciais como empatia, transparência e segurança.

O Conselho Consultivo reúne periodicamente seus membros com médicos, enfermeiros, gestores e colaboradores para discutir temas que impactam diretamente a jornada do paciente, como fluxos de atendimento, conforto, acolhimento, comunicação e segurança hospitalar. Muitas dessas questões, embora fundamentais, não costumam aparecer em indicadores técnicos tradicionais.

Essa iniciativa faz parte das ações do Escritório de Excelência do Grupo VITA, que conduz práticas de inovação e aprimoramento contínuo. Para Marta Fragoso, médica e gerente do Núcleo de Gestão da Segurança Assistencial e Escritório da Qualidade, “a experiência do paciente não é apenas um indicador de satisfação, mas um valor que orienta nossas decisões estratégicas”.

Os relatos dos próprios conselheiros evidenciam a importância do projeto. Sirley M. M., paciente que participou do Conselho, destaca o cuidado humano recebido e a relevância da escuta ativa para aprimorar a segurança e a empatia no ambiente hospitalar. Já Maria C. G. reforça que a iniciativa é um divisor de águas, mostrando o compromisso do hospital em transformar percepções em ações concretas.

Além disso, familiares também contribuem com sugestões valiosas, como Esmeraldino C., que enfatiza a necessidade de uma abordagem integrada e acolhedora, envolvendo comunicação eficiente entre equipes e continuidade do cuidado.

Ao adotar esse modelo participativo, o Grupo VITA vai além do discurso da humanização, implementando uma prática estruturada e permanente que fortalece a confiança entre pacientes, familiares e equipes assistenciais. Essa aproximação direta contribui para a segurança, qualidade e sustentabilidade dos serviços de saúde.

Com essa iniciativa pioneira, o Grupo VITA consolida seu protagonismo em práticas inovadoras no Paraná, reafirmando que o cuidado mais eficaz é construído em parceria com quem vive a experiência. Como resume o CEO Ricardo Pigatto: “Queremos ser mais que referência em tecnologia e excelência clínica: nosso foco também está na escuta e na empatia.”

Este conteúdo foi elaborado com base em informações da assessoria de imprensa do Grupo VITA.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA