Humania conecta indústria e parceiros para debater inovação e experiência do paciente na saúde

A Humania, empresa integrante do ecossistema de saúde da Viveo, realizou no dia 1º de outubro, em São Paulo, a primeira edição do Connect by Humania, um encontro que reuniu executivos e parceiros do setor da saúde para debater inovação e a experiência do paciente. O evento teve como foco principal a importância da personalização do atendimento e o uso da tecnologia para otimizar processos e melhorar o cuidado coordenado.

Durante o painel de abertura, Glauco Marcondes, Diretor de Dados da Close-Up Internacional, apresentou uma pesquisa que revelou que pacientes inseridos em Programas de Suporte ao Paciente (PSP) permanecem cerca de 20% mais aderentes aos tratamentos. Essa constatação reforça o papel fundamental desses programas na manutenção da saúde e no sucesso terapêutico.

Heitor Lessa, Diretor Geral da Humania, destacou as novas ferramentas de inteligência artificial (IA) que estão sendo incorporadas aos PSPs para aumentar a eficiência em áreas como farmacovigilância, monitoria da qualidade do atendimento e aprimoramento da experiência do paciente. Segundo ele, “queremos promover inteligência em saúde, com inovação e cuidado que geram impacto real na vida das pessoas. Em resumo, a experiência que podemos construir é centrada no paciente, apoiada por tecnologias avançadas e processos seguros, capazes de oferecer eficiência, autonomia e confiabilidade”.

Amanda Andreone, Country Manager da Genesys, apresentou um framework para que as indústrias do setor possam avaliar o grau de maturidade da orquestração digital da experiência do paciente, ajudando a identificar oportunidades para aprimorar o atendimento. Já André Pacheco, Consultor Sênior de Estratégia da Viveo, abordou a Economia da Experiência, indicando caminhos para que as empresas criem experiências que gerem valor real para seus clientes.

A Humania, especializada em suporte a pacientes que utilizam medicamentos de alto custo, especialmente em oncologia e doenças raras, atua em todo o território nacional com uma rede de mais de duas mil clínicas e mais de 300 profissionais especializados. Anualmente, a empresa realiza mais de 180 mil atendimentos, impactando diretamente mais de 2,5 milhões de pessoas.

Esse evento reforça o compromisso da Humania em transformar a experiência do cliente no setor da saúde, promovendo um atendimento autônomo, inteligente e humanizado, e utilizando a tecnologia para garantir eficiência e segurança no cuidado ao paciente. A iniciativa é um passo importante para o avanço da inovação e da personalização no mercado hospitalar brasileiro.

Este conteúdo foi elaborado com base em informações da assessoria de imprensa.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA

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