Dia do Cliente: entenda por que o setor de beleza lidera a fidelização de consumidores

No próximo dia 15 de setembro, celebra-se o Dia do Cliente, uma data que reforça a importância de valorizar quem está no centro de qualquer negócio: o consumidor. No setor de beleza, essa valorização é ainda mais evidente, já que esse segmento é um dos que mais conseguem fidelizar seus clientes.

Segundo dados da Euromonitor International, o setor de beleza e cuidados pessoais no Brasil movimentou R$173,4 bilhões em 2024, consolidando o país como o 3º maior mercado de cosméticos do mundo. Esse cenário mostra a forte conexão entre as marcas e seus consumidores, que buscam mais do que resultados estéticos.

“A fidelização vai muito além de bons resultados estéticos, os clientes buscam confiança, atendimento profissional e humanizado. Isso cria vínculo e gera valor, elementos fundamentais para que escolham e permaneçam com a marca ao longo do tempo”, explica Luzia Costa, CEO da Sóbrancelhas, maior rede de estética facial da América Latina.

Um dos diferenciais apontados pela CEO é o uso de produtos próprios da marca durante os procedimentos. “Isso permite que o cliente dê seguimento ao tratamento em casa, ao mesmo tempo em que mantém a experiência exclusiva do serviço realizado por especialistas, com técnicas e padrões únicos”, destaca Luzia.

A Sóbrancelhas, presente no Brasil, Argentina, Bolívia e Portugal, está expandindo sua atuação para os Estados Unidos, com a abertura de 10 unidades, começando por Orlando, na Flórida. Para isso, a rede investiu em estudos sobre o comportamento do consumidor americano, buscando adaptar seu modelo de atendimento diferenciado e produtos exclusivos às preferências locais, sem perder a essência que fidelizou clientes no Brasil.

A trajetória da Sóbrancelhas exemplifica como o setor de beleza consegue criar laços duradouros com seus consumidores. O segredo está no atendimento humanizado, no profissionalismo, no comprometimento em ouvir e atender às necessidades do cliente, além da constante inovação. Tudo isso aliado à qualidade dos serviços e produtos oferecidos.

Este conteúdo foi elaborado com base em informações fornecidas pela assessoria de imprensa da Sóbrancelhas, evidenciando a importância do setor de beleza na construção de relacionamentos sólidos e duradouros com os consumidores.

Valorizar o cliente, oferecer experiências exclusivas e manter um padrão elevado de qualidade são estratégias que fazem do setor de beleza um exemplo de fidelização no mercado atual. Afinal, mais do que estética, o que o consumidor busca é confiança e cuidado.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA

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