1 em cada 6 brasileiros já usa plataformas digitais para cuidar da saúde
Estudo revela como a digitalização transforma a jornada do paciente e a atuação médica no Brasil
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- 01/09/2025
A digitalização está revolucionando a forma como os brasileiros cuidam da saúde. Segundo dados recentes da Doctoralia, líder global em agendamentos médicos, 1 em cada 6 brasileiros já utiliza plataformas digitais para agendar consultas e acompanhar sua saúde. O estudo Perfil do Paciente Digital 2025, baseado em mais de 255 milhões de visitas e 9 milhões de agendamentos mensais, revela hábitos e tendências que mostram a transformação da jornada do paciente no país.
Um dos principais destaques é a praticidade: 33% dos agendamentos são realizados fora do horário comercial, e 13% acontecem aos finais de semana. A maior parte dos acessos (84%) ocorre via smartphone, refletindo a busca por agilidade e conveniência. Além disso, as mulheres continuam sendo as principais responsáveis pela saúde da família, representando quase 63% dos usuários. Entretanto, a participação masculina cresceu significativamente, passando de 24% em 2018 para 37% em 2024.
Outro ponto importante é a confiança nas avaliações online. Para a maioria dos pacientes, a reputação digital do médico, baseada em opiniões de outros pacientes, é o principal critério de escolha, superando até a localização ou o plano de saúde aceito. “Avaliações detalhadas e autênticas são como o novo ‘boca a boca’, só que com muito mais alcance”, destaca Marco Salero, COO da Doctoralia. Para garantir a integridade dessas avaliações, a Doctoralia integrou a Coalition for Trusted Reviews, grupo que inclui grandes marcas globais, sendo a única representante do setor de saúde.
A telemedicina também apresenta crescimento expressivo, com aumento de 53% nos agendamentos remotos em apenas um ano. Especialidades como Ginecologia, Psiquiatria e Dermatologia lideram as consultas à distância, ampliando o acesso e reduzindo barreiras para o paciente digital.
Para os médicos, a presença digital deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade. Investir em gestão, marketing digital, softwares de agendamento e perfis profissionais completos é fundamental para atrair e fidelizar pacientes. Ferramentas de inteligência artificial, como o assistente virtual Noa Notes, ajudam a reduzir até 30% do tempo dedicado a anotações, permitindo que os profissionais foquem no atendimento.
Além disso, a Doctoralia oferece soluções que facilitam a gestão do consultório e diminuem faltas, como agendamento online 24 horas, lembretes automáticos por e-mail, WhatsApp e SMS, e chat exclusivo para esclarecer dúvidas de novos pacientes.
Este panorama mostra que a saúde digital está cada vez mais integrada ao cotidiano dos brasileiros, promovendo mais autonomia, transparência e eficiência no cuidado com a saúde. Dados da assessoria de imprensa da Doctoralia confirmam que a transformação digital é uma realidade que veio para ficar, beneficiando pacientes e profissionais em todo o país.
Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA
