Conteúdo com Propósito: A Chave para Conexão e Fidelização de Clientes

Estudos recentes confirmam que consumidores ignoram conteúdos genéricos. Robson V. Leite, fundador da Agência de Valor, reforça que conteúdo com propósito não nasce de modismos, mas sim de um entendimento profundo sobre o cliente. “Conteúdo com propósito é aquele que vai além de preencher um calendário editorial ou seguir tendências. Ele parte de um entendimento profundo sobre quem é o cliente, quais problemas ele enfrenta e quais transformações busca.”

Para ele, quando esse propósito está presente, o conteúdo deixa de ser apenas informativo e se torna relevante. “Quando o conteúdo reflete propósito, ele deixa de ser apenas informativo e passa a ser relevante, gerando identificação. Essa identificação é o que cria conexão, e conexão é o que abre espaço para confiança e fidelização. Clientes que se sentem compreendidos não apenas compram mais, mas permanecem por mais tempo e indicam a marca.”

Por outro lado, Robson alerta que conteúdos criados apenas para “marcar presença” não constroem vínculos reais. “Conteúdo sem propósito, criado apenas para ‘marcar presença’, até pode gerar engajamento pontual, mas dificilmente constrói uma relação de longo prazo.”

Segundo ele, esse valor estratégico do conteúdo não é novidade. “É algo que falo desde 2008, quando iniciei minha primeira empresa no meio digital. O conteúdo é o REI. Ele diferencia, garante espaço no mercado e faz uma marca perdurar ao longo do tempo.”

O que transforma um post comum em uma conexão real, segundo Robson, é a intenção estratégica. “No Agência de Valor, tratamos cada conteúdo como um ativo de negócio, e não como um simples post ou vídeo.”

Além disso, ele reforça que a consistência é indispensável: “Não adianta publicar um conteúdo poderoso e depois sumir. A conexão se constrói no tempo, com repetição de mensagens-chave, reforço de posicionamento e alinhamento em todos os canais.”

Muitas marcas, no entanto, ainda confundem presença com relevância. “Existe a pressão de ‘estar sempre postando’, mas isso gera produção baseada em volume e não em estratégia.”

Para sair dessa armadilha, Robson orienta reposicionar o conteúdo como ferramenta de escala e posicionamento. “O conteúdo deixa de ser apenas uma ‘postagem obrigatória’ quando passa a ter papel estratégico dentro do modelo de negócios. Ele reforça o posicionamento, atrai o cliente ideal e cria oportunidades comerciais.”

Ele explica que o primeiro passo é mapear mensagens chave e conectá-las ao processo comercial. “Quando o conteúdo está alinhado a um processo comercial bem estruturado, ele deixa de ser custo e se torna investimento.”

Sobre autenticidade, Robson é direto: “Não é apenas sobre autenticidade, e sim sobre propósito e produto. Posicionar marca, gerar vendas e construir autoridade são consequências de um conteúdo pensado a partir da dor da audiência.”

Por isso, a presença do líder faz diferença. “Na maioria dos casos, sim. Marcas são abstrações, mas pessoas geram conexão. Quando o fundador ou líder aparece, ele humaniza a comunicação e reforça a autoridade por estar associado aos valores da empresa.”

Por fim, ele redefine métricas de sucesso: “Curtidas, alcance e comentários, quando gerados por conteúdo estratégico, são leads qualificados. Crescer de verdade exige mais que técnicas: demanda estratégia, diagnóstico e propósito.”

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