GSK lança chatbot gratuito no WhatsApp para prevenção ao HIV com abordagem personalizada

A GSK acaba de lançar uma solução inovadora no WhatsApp que promete transformar a forma como as pessoas acessam informações sobre prevenção ao HIV. Desenvolvido pela empresa Smarters, o chatbot gratuito “Tudo sobre PrEP” utiliza uma linguagem acessível e uma abordagem personalizada para esclarecer dúvidas sobre HIV e Profilaxia Pré-Exposição (PrEP), além de ajudar o usuário a identificar os métodos de prevenção mais indicados para seu perfil. A ferramenta também oferece informações sobre serviços de saúde próximos, funcionando como um importante ponto de apoio para quem busca orientação.

Segundo dados do Ministério da Saúde, cerca de 46 mil novos casos de HIV foram registrados no Brasil em 2023, e a prevalência da doença entre gays e homens que fazem sexo com homens é de 18,4%. Apesar da PrEP oral estar disponível gratuitamente pelo SUS, muitas pessoas ainda desconhecem essa estratégia de prevenção. Pensando nisso, o chatbot foi criado para promover uma jornada educativa e anônima, adaptando suas respostas conforme o nível de conhecimento do usuário, seu histórico de uso da PrEP e sua localização.

A ferramenta funciona 24 horas por dia, proporcionando um espaço livre de julgamentos, com conteúdos relevantes e orientações práticas. “Combater o preconceito e o estigma relacionados ao HIV é fundamental para criar uma sociedade mais justa, acolhedora e saudável, especialmente para a população LGBT+. Para fortalecer a prevenção, sabemos que o conhecimento de forma simples, acessível e sem julgamentos é essencial”, destaca Roberta Corrêa, Diretora da Unidade de Negócios de HIV da GSK/ViiV Healthcare.

A PrEP é indicada para pessoas a partir de 15 anos, com pelo menos 35 quilos, que são sexualmente ativas e apresentam maior risco de contrair o HIV. A versão oral, oferecida pelo SUS, pode ser usada de forma contínua ou sob demanda. Já a PrEP injetável, ainda não disponível no Brasil, tem mostrado resultados promissores em estudos recentes, com maior adesão e eficácia.

Além do chatbot, a GSK lançou o site “Tudo sobre PrEP”, que complementa a ferramenta com informações detalhadas sobre os diferentes métodos de prevenção e dados atualizados sobre a epidemia no país. Para começar a usar o chatbot, basta enviar um “Olá” para o número (21) 2018-1028 no WhatsApp e seguir as orientações da inteligência artificial, que guiará o usuário conforme suas dúvidas e nível de conhecimento.

Essa iniciativa representa um avanço significativo no acesso à informação e na promoção da saúde, especialmente para públicos que ainda enfrentam barreiras devido ao preconceito e à desinformação. Com tecnologia, empatia e ciência, o chatbot “Tudo sobre PrEP” reforça a importância da prevenção e do diálogo aberto para uma sociedade mais saudável e inclusiva.

*Conteúdo baseado em informações da assessoria de imprensa da GSK, julho de 2025.*

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA