Pneustore cresce 90% com foco na experiência do cliente e jornada phygital

A Pneustore, maior e-commerce de pneus do Brasil, registrou um crescimento de 90% na busca por seus serviços integrados, que unem a compra online à instalação em oficinas parceiras. Segundo dados da assessoria de imprensa da Cantu.Inc., empresa líder no mercado de reposição de pneus na América Latina, o número de pedidos que incluem montagem, balanceamento e alinhamento saltou de 12,9 mil em 2023 para 24,5 mil em 2024.

Esse aumento expressivo reflete a preferência do consumidor moderno por praticidade e conveniência na jornada de compra phygital — que combina o ambiente digital com o físico. “Nosso foco é oferecer uma jornada ao cliente mais fluida e eficiente, desde a compra online até a montagem em uma de nossas oficinas parceiras. Com esse modelo, o consumidor escolhe onde deseja realizar o serviço, e os pneus são enviados diretamente para o local escolhido, eliminando etapas como recebimento, armazenamento e transporte por parte do cliente”, explica Fernando Soares, Diretor de e-commerce da Pneustore.

A Pneustore comercializa cerca de 2,5 milhões de pneus anualmente e conta com uma rede de mais de 4.500 centros automotivos parceiros espalhados pelo Brasil. Essa estrutura é apoiada por uma área de logística automatizada, que garante entregas rápidas e seguras.

De acordo com Soares, “o consumidor moderno valoriza o seu tempo. Nesse sentido, conseguimos oferecer uma jornada de compras completa e essa conveniência é um dos diferenciais que destacam a Pneustore no mercado automotivo”. A empresa investe continuamente em processos e tecnologias que aprimoram a experiência do cliente, integrando o melhor dos mundos físico e digital.

Essa estratégia assertiva não só amplia o alcance da Pneustore como também reforça a importância de soluções que priorizam a experiência do consumidor, especialmente em setores tradicionais que passam por transformação digital. A tendência é que o modelo phygital continue crescendo, oferecendo mais facilidade e agilidade para quem busca serviços automotivos.

Com essa abordagem, a Pneustore reafirma seu compromisso em inovar e transformar a jornada de compra em uma experiência prática, eficiente e alinhada às necessidades do público atual.