PIX no e-commerce: por que esse pagamento virou tendência e como aproveitá-lo

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O PIX consolidou-se como o meio de pagamento preferido dos brasileiros no e-commerce, e seu crescimento não dá sinais de desaceleração. Felipe Rodrigues, fundador e CEO da Enviou, plataforma de automação para e-commerce, analisa dados recentes e aponta caminhos para lojas online otimizarem vendas com essa ferramenta.

Crescimento acima da média global
Segundo pesquisa do Ebanx, o PIX deve registrar crescimento anual composto de 35% até 2027 – ritmo quase o dobro do UPI indiano (18%) e superior à média de outros sistemas instantâneos em países emergentes (28%). A expectativa se reforça com o lançamento iminente do PIX Automático pelo Banco Central, que funcionará como débito recorrente a partir de junho de 2024.

Vantagens e desafios
Além da agilidade no recebimento (com valores integrais creditados em segundos), o PIX virou aliado das promoções: 72% dos e-commerces brasileiros já oferecem descontos exclusivos para essa opção. No entanto, Rodrigues alerta para os abandonos antes da conclusão da transação – problema que atinge até 40% dos pedidos, segundo casos analisados pela Enviou.

Soluções inteligentes
Para reduzir perdas, o especialista destaca ferramentas de automação que monitoram pagamentos não finalizados e disparam lembretes personalizados (via e-mail, SMS ou WhatsApp) em até 20 minutos. A estratégia mostrou eficácia durante a Black Friday 2024: lojas de moda e cosméticos que adotaram o sistema registraram 32% de conversão após os alertas, muitas vezes com incentivos como frete grátis ou cashback.

O futuro é instantâneo
“O PIX deixou de ser alternativa para se tornar protagonista”, afirma Rodrigues. Com a chegada de funcionalidades como pagamentos recorrentes e a integração com sistemas de recuperação de carrinhos, a ferramenta deve seguir remodelando o cenário do comércio eletrônico no Brasil.

*Felipe Rodrigues é CEO da Enviou (www.enviou.com.br), plataforma especializada em automação de marketing para e-commerce.*

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